Intialainen pelaaja viivästyi vireillä olevan varmistuksen kanssa, joka kesti kaksi päivää, mikä esti hänen kykyään nostaa varoja. Vahvistusprosessia koskevien useiden viestien jälkeen pelaaja lakkasi vastaamasta tiedusteluihimme saadakseen lisätietoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkinnan jatkamiseksi tarvittavia tietoja ei ollut.
Vahvistukseni odottaa kahden viime päivän viivästymisen vuoksi.
Hyvä medichalamsuman9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas, olen lähettänyt Intian kansallisen henkilökorttini etu- ja takakuvat sekä selfie-kuvani, jossa on paperilla kirjoitettu Rajabets ja päivämäärä. Myöhemmin otin mukaan myös ajokortin. Kaikki antamani tiedot olivat tarkkoja. Lisäksi ystäväni tilin vahvistamiseen kului vain 4 tuntia. Voitin rahaa ja halusin viivästyä Rajabetsilta.
Ainoa vastaus heiltä on alla:
*Varmennuspyyntöjen käsittelyaika riippuu jonosta. Voit nähdä vahvistusprosessisi tilan, josta lähetit asiakirjat. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
*Live-tuki ei ole valtuutettu täydentämään vahvistuspyyntöäsi tai puuttumaan siihen. Riskiosasto tarkistaa asiakirjasi, ja voit nähdä vahvistusprosessisi tilan, josta lähetit asiakirjat. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Oletko saanut tilisi vahvistusta koskevia päivityksiä? Kerro minulle yksityiskohdat kaikista esteistä, jos ongelmaa ei ole vielä ratkaistu.
Hei Tomas,
Silti Rajabets ei ole vahvistanut tiliä. Auttakaa minua, siitä on jo 7 päivää.
Pyydän teitä antamaan tarvittavaa tukea.
Jos ongelma jatkuu, voitko kertoa viimeaikaisesta vuorovaikutuksestasi kasinon kanssa aiheesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
