Intialainen pelaaja, joka oli ollut pitkään Rajabets.com-sivuston käyttäjä, viivästyi äskettäin tekemässä nostopyynnössä. Vaikka sivuston live-tukitiimi oli saanut useita selityksiä, peruutusta ei ollut käsitelty. Kun olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hei Sir, nimeni on Ashish ja käyttäjätunnus-guru3654 ,, olen pelannut Rajabets.com:ia 3 vuotta. Tein kotiutuksia tällä sivustolla monta kertaa ja kaikki kotiutukseni saapuivat 1-2 tunnin sisällä, mutta 10. päivänä tein kotiutuksen ja se tehtiin heti. Toistaiseksi ei ole saapunut tililleni ja tilini on myös täysin vahvistettu. Kun puhuin live supportin kanssa, he sanoivat, että rahasi tulevat 24 tunnissa. Sitten 24 tunnin kuluttua he sanoivat, että se johtuu pyhäpäivästä. Ehkä hän myöhästyi, mutta puhuttuaan hänen kanssaan hän sanoi tulevansa 2 tunnin kuluttua tai hän sanoi tulevansa 3 tunnin kuluttua
,Tätä tehdessään hän huijaa minua. Auta minua saamaan rahani. Toivon, että autat minua ehdottomasti. Kiitos.
Hyvä guru3664,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos, sain peruutukseni. Ei tarvitse tiedustella äiti 🙏🙏🙏🙏
Hyvä guru3664,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
