Rajabets Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Latasin 11. tammikuuta sähkölaskun rajabets.com-sivustolle, joka oli pakollinen asiakirja nostojen eston poistamiseen, ennen kuin suoritin muut KYC-vaatimukset, kuten toimittamassani kuvakaappauksessa, tämä on asia: he pyytävät lisää asiakirjoja, jotta ne eivät koskaan tarkista ne. Asiakirjaa ei ole tarkastettu tähän päivään mennessä. Teen tämän valituksen paljastaakseni huijaussuunnitelman ja varoittaakseni tämän lukevia olemaan tallettamatta tai käyttämättä rajabets.com-sivustoa, koska se on huijaussivusto. Näin tämä kasino huijaa käyttäjiä: loputon KYC estää kotiutukset, jotta käyttäjät luopuvat varoja. Tämä EI ole vain YKSI TAPAUS, tämä kasino jättää järjestelmällisesti huomioimatta monien käyttäjien KYC-menettelyt, kuten heidän luottamuspilottiarvosteluissaan näkyy (käyttäjät, jotka eivät koskaan saaneet asiakirjojaan tarkistettua). Muista, että KYC on jätetty huomiotta 42 päivää, jokainen etäisesti järkevä ihminen tietää, että se ei ole normaalia ja kun he kysyvät "tukea" tästä, he vain antavat saman kopioi/liitä vastauksen kerta toisensa jälkeen (agentit toimivat kuin botteja) , hitain KYC, jonka olen koskaan tehnyt, oli 2 viikkoa pitkä, järjetön ero. Tiedän, että KYC-prosessit ovat välttämättömiä kasinoissa, olen tehnyt niistä useita onnistuneesti aiemmin, mutta tämä on eri asia, tämä on huijaussuunnitelma: nostojen estäminen ja sitten kasino jättää huomiotta KYC-prosessin, kunnes käyttäjä luovuttaa, käyttäjän tili suljetaan, koska ei ole kirjautunut sisään tiettyyn aikaan, kaikki on heille niin rikollisen kätevää. Hyväksyn ja tunnustan, että tähän huijaukseen joutuminen oli minun syytäni, kun en lukenut aikaisemmin tämän "kasinon" uhreiksi joutuneiden käyttäjien arvosteluja.

Hei SunsetGaze,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Rajabets Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick. Varmistus on ollut vireillä 11.1.2023 lähtien, 14 päivän kasinoguru suosittelee odottamisen kuluneen kauan sitten. Vireillä oleva asiakirja on sähkölasku, ennen sitä lähetin henkilökorttini ja selfien sen mukana ja ne tarkastettiin ja hyväksyttiin (he vain tarkistavat ensimmäiset asiakirjat houkutellakseen pelaajat uskomaan, että kasino ja sen KYC on laillinen), arvelin tämän riitti tilin käyttöön, mutta he pyysivät laskua osoitteeni tarkistamiseksi, mikä on normaalia useimmissa kasinoissa, ja annoin sen välittömästi tammikuun 11. päivänä, kuten toimittamastani kuvakaappauksesta näkyy, tähän päivään mennessä sitä ei ole vielä tarkistettu. Viimeksi otin yhteyttä tukeen tästä asiasta eilen, kuten aina, ja sain kopioi/liitä vastauksen, jonka olen saanut viimeiset 42 päivää. Kuten sanoin, tällä tavalla tämä kasino huijaa käyttäjiä: tekee heidän KYC-prosessistaan loputtoman, joten he luovuttavat. Olen päättänyt kääntyä heidän valvojansa puoleen tämän tapauksen kanssa, koska se on enemmän kuin viivästynyt KYC, joten tämä valitus voidaan sulkea. Pahoittelen häiriötä, kiitos casino.gurulle siitä, että hän yrittää aina auttaa pelaajia.

Kiitos SunsetGaze kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei SunsetGaze,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja haluan tarkistaa, ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt virallisen valituksen Antillephone-peliviranomaiselle? Voimmeko katsoa, että valituksesi ei ole enää relevantti?

Hei Michal. Kyllä, tapaus voidaan sulkea, koska yritän ottaa yhteyttä valvojaan. Kiitos osallistumisestasi tapaukseen.

Kiitos vastauksestasi, SunsetGaze.

Voit ottaa yhteyttä Curacao/Antillephone peliviranomaisiin osoitteisiin complaints@gaminglicences.com ja certria@gaminglicences.com ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen michal.k@casino.guru

Suljemme nyt tämän valituksen pelaajan pyynnöstä.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin,

Michal