Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia tilin vahvistamisessa ja nostoissa Rajabets Casinolla, koska hänen sukunimensä ja syntymäaikansa olivat ristiriidassa. Hän oli rekisteröitynyt väärillä tiedoilla ja yritti päivittää niitä vasta voitettuaan 47 lac:a. Totesimme, että kasinolla oli ollut oikeus estää hänen tilinsä ja takavarikoida hänen saldonsa heidän ehtojensa rikkomisen vuoksi. Näin ollen pelaajan valitus pidettiin perusteettomana ja hylättiin.
Aihe: Kiireellistä apua tarvitaan: Tilin vahvistamiseen ja nostoihin liittyvä ongelma
Hyvä Casino Guru -tukitiimi,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Kirjoitan sinulle ongelmasta, joka minulla on tilissäni.
Äskettäin minulla oli onni voittaa huomattava määrä 47 lacia Hullussa ajassa. Kuitenkin, kun yritin kotiuttaa voittoni, kohtasin odottamattoman esteen. Vaikuttaa siltä, että tilini on ollut passiivinen sukunimeni ja syntymäaikani erojen vuoksi.
Ymmärrän, että olen saattanut tehdä virheen täyttäessäni lomakkeen hätäisesti. Annoin kuitenkin viipymättä oikean henkilöllisyystodistukseni ja valokuvani vahvistusta varten. Tästä huolimatta tilini on edelleen passiivinen, enkä pääse käsiksi voittoihini.
Olen syvästi huolissani, koska näyttää siltä, että tilini vahvistamisen ja myöhemmän inaktivoinnin viivästyminen saattaa liittyä huomattavaan voittamiseeni. On masentavaa tuntea, että voittoni pidätetään epäoikeudenmukaisesti.
Ymmärrän varmennusmenettelyjen noudattamisen tärkeyden, mutta uskon, että henkilötietojeni erot eivät oikeuta tilini inaktivointia, varsinkin kun otetaan huomioon, että toimitin tarvittavat henkilöllisyysasiakirjat.
Pyydän ystävällisesti välitöntä apuasi tämän asian ratkaisemisessa ja voittojeni vapauttamisessa. Olen täyttänyt kaikki vaatimukset omalta osaltani ja odotan innokkaasti tämän ongelman ratkaisua.
Kiitos huomiostasi tähän kiireelliseen asiaan. Luotan siihen, että käsittelet sen nopeasti ja varmistat oikeudenmukaisen ja oikea-aikaisen ratkaisun.
Ystävällisin terveisin,
Naval k****
Hei raja2009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Rajabets Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle? Millä syntymäpäivällä rekisteröidyit ja mikä on oikea syntymäaikasi? Millä nimellä rekisteröidyit ja mikä on oikea? Oletko koskaan ottanut yhteyttä kasinoon ennen voittojasi korjataksesi nämä tiedot?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kyllä, nimeni on NAVAL KOT****
Mutta kirjoitan NAVAL KOT*** Nimi- ja sukunimikenttään kirjoitan asdfghjk
Oikea syntymäni 20.9.1992
mutta kirjoitan sinne 23.7.1992
Rekisteröidyin kasinolle 23.4.2024
Lähetin vahvistustiimille 24.4.2024 tietojeni päivittämistä varten
Hei raja2009,
Valitettavasti tässä tapauksessa ei ole mitään keinoa tehdä mitään, koska annoit täysin vääriä tietoja rekisteröinnin aikana, mikä on ehdottomasti kasinon ehtojen vastaista. Heillä oli täysi oikeus estää sinut ikuisesti ja takavarikoida kaikenlainen tasapaino.
Valitus hylätään nyt perusteettomana.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
