Ymmärrän turhautumisesi, rakas Vihu77, ja ymmärrän todella tilanteesi. Ymmärräthän kuitenkin, että nettikasinoiden ja pelaajien välisenä välittäjänä meidän on ensin kerättävä pelaajalta riittävästi todisteita voidaksemme tutkia asiaa ja keskustella tilanteesta kasinon kanssa. Ilman vankkoja todisteita väitteidesi tueksi emme voi pyytää kasinolta selitystä.
Tästä syystä voin valitettavasti ilmoittaa teille, että emme voi jatkaa tutkimusta ja meidän on lopetettava tämä valitus. Suosittelen, että yrität ottaa yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan ja ilmoittaa päivämäärän ja kellonajan, jolloin kohtasit ongelmat. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
I understand your frustration, dear Vihu77, and I truly empathize with your situation. However, please understand that as a mediator between online casinos and players, we must first collect sufficient evidence from the player to be able to investigate the issue and discuss the situation with the casino. Without solid evidence to support your claims, we cannot request an explanation from the casino.
Therefore, I regret to inform you that we are unable to proceed with the investigation and have to close this complaint. I recommend that you try contacting the game provider directly, specifying the date and time when you encountered the issues. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
