Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai vetäytymisensä.
Oliko tarpeeksi tätä sivustoa odottanut 2 viikkoa 200 puntaa, he panivat sen takaisin peleihini pelasin sen voitin 600 voin facebook-viestin heille ja sähköpostilla he sanovat lähettävät asiakirjoja saadakseen vahvistuksen, jotka ovat tehneet noin viisi kertaa se on ehdoton huijaus
Hyvä Gavin,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää ongelmalta tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olet ottanut yhteyttä sateenkaaren pyörii monta kertaa sähköpostin ja Facebookin kautta, joten yksikään yhteyshenkilönumero ei ole lähettänyt kuvia pankkikorttini ajokortista ja yleislaskusta, joka vielä odottaa vastausta
Paljon kiitoksia, Gavin, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.