Raging Bull Slots Casino - Pelaajan maksu viivästyy.

Voitin 600 dollaria rahalla, jonka tein käyttämättä bonusta tai ilmaiskierroksia ja yritin kotiuttaa joulukuun 19. päivänä klo 8.54 ja talletukseni oli hyväksytty ja odotin heidän lähettävän sen postitse, mutta en saanut mitään, joten kirjoitin ne verkkosivustolle. ragingbull ja he ruokkivat minut täynnä valheita minulla on todisteet siitä, että he hyväksyivät sen Haluan ryhtyä oikeustoimiin, älä koskaan pelaa tässä istunnossa täydellinen huijaus 😡😡😡

Hyvä hemi3535,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Ei ole vielä onnistunut nostamaan. He hyväksyivät 500 euron noston ja aikoivat lähettää sen minulle postitse. Olen odottanut 19. päivästä lähtien ja eilen lähetin heille sähköpostia ja sanoin olevani heille velkaa takaisinperinnän ja loput sata dollaria lähetetään pankkisiirrolla ja ilmeisesti mikään pankeistani ei tee sitä paitsi pankkisiirrot, mikä on paskaa, kiitos avustasi.

Ragingbull-bull sanoi, että mikään kansainvälisistä pankeistani, joissa minulla on tilit, ei huijaa minua ja muita ihmisiä lukuun ottamatta tilisiirtoja.

Mikä on KYC-vahvistus?

Kiitos vastauksestasi, hemi3535. Vahvistus KYC (Know Your Customer/Client) on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa pelaajan henkilöllisyyden varmistaakseen, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Pelaajan henkilöllisyyden tarkistamiseksi kasinot vaativat tiettyjä asiakirjoja. Yleensä kasinot vaativat vähintään yhden tyyppisen henkilötodistuksen (henkilöllisyystodistus, ajokortti, passi) ja yhden tyyppisen osoitteentodistuksen (käyttölasku, puhelinlasku jne.). Jotkut kasinot voivat kuitenkin pyytää tiliotteita, todisteita talletuksen tekemiseen käytetyn maksutavan omistajuudesta, erilaisia selfieitä jne.

Useimmat kasinot suorittavat varmennuksen jossain vaiheessa, ennemmin tai myöhemmin – jotkut kasinot eivät anna pelaajien tehdä talletuksia ennen asiakirjojen lähettämistä, ja toiset kasinot antavat pelaajien kotiuttaa ensimmäiset tai muutamat pienemmät kotiutukset ilman sitä, mutta useimmiten kasinot pyytävät asiakirjoja osoitteessa ensimmäisen vetäytymisen kohta.

Oletko toimittanut asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Paljon kiitoksia, hemi3535, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä hemi3535,

Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Raging Bull Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Raging Bull Slots Casino,

Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Tervehdys kaikki,

Olen tarkistanut tilanteen ja näyttää siltä, että alkuperäinen voittosaldo oli päivittäisistä ilmaiskierroksista, näillä kierroksilla on 100 dollarin maksimi kotiutusarvo. Tämän jälkeen lunastettiin ylimääräisiä ilmaiskierroksia, minkä jälkeen myös käteistalletukset asetettiin tämän pelattavan saldon päälle. Koska alkuperäinen voitto tuli ilmaisesta pelimerkistä, jonka maksimi kotiutusarvo oli 100 dollaria, pyydetty nosto hyväksyttiin kyseisellä maksimimäärällä, 100 dollarilla, minkä jälkeen käteistalletukset talletettiin uudelleen tilille käteisenä, jotta olisi mahdollista voittaa ilman enimmäisnostoarvoa. arvo (kuten käteistalletuksen pitäisi olla). Nämä käteisvarat leikattiin sitten nollaan. 100 dollaria oli hyväksytty summa ilmaiselta sirulta ja se oli käytettävissä maksuun, mutta useita kiistanalaisia talletuksia lähetettiin takaisin alkuperäiseen pankkiin. Näiden kiistanalaisten talletusten kokonaissumma oli 108 dollaria. Pelaajan kanssa sovittiin tämän summan poistamisesta seuraavan noston yhteydessä ilman lisärangaistusta. 100 dollarin voitto poistettiin sovitulla tavalla, joten 8 dollarin negatiivinen saldo jäi vielä poistamatta seuraavan noston yhteydessä.

Toivottavasti tämä selventää tilannetta, ja sitä tukevat asiakirjat on välitetty casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.

Toivottaen,

Nick ja Raging Bull

Hyvä Raging Bull Slots Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Hei hemi3535,

Voisitko vahvistaa yllä mainitut tiedot, että olet tehnyt takaisinveloituksen ja 100 dollarin summa on vähennetty saldostasi/nostostasi?

Jään odottamaan vastaustasi.

Haluaisin heidän lähettävän todisteen takaisinperinnöistä

Hei hemi3535,

Keskustelin kasinon edustajan kanssa valitusketjun ulkopuolella, ja minulle toimitettiin todisteet takaisinperinnästä. Pelkään, etten voi paljastaa todisteita yleisölle. Näyttää siltä, että voitit 600 dollaria ilmaiskierroksilla, mikä leikattiin 100 dollariin. Takaisinveloitusta sovellettaessa 100 dollaria vähennettiin nostopyynnöstäsi. Sen jälkeen talletuksesi palautettiin ja pelattiin nollaan.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru