Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja ei pääse Raging Bull Casino -tililleen, ja hän on yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja epäonnistuneesti. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Nimeni on RD ja minulla on tili Raging Bull Casinolla. Tilini käyttäjänimi on v****. Talletin tililleni 250 dollaria, pelasin muutaman tunnin ja päädyin saldoon 1 450,00 dollaria. Muutamaa päivää myöhemmin yritin kirjautua tililleni ja saan edelleen saman virheilmoituksen "hups jotain pahaa on tapahtunut". Voitteko ottaa heihin yhteyttä puolestani. Olen yrittänyt vähintään 20 kertaa, eikä kukaan palauta sähköpostiviestejä. Kiitos avustasi jo etukäteen.
Hyvä reigndudley2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen virheilmoituksesta tänne?
Milloin viimeksi yritit ottaa yhteyttä asiakastukeen ongelmasi johdosta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Vastataksesi kysymyksiisi:
1. Ei En ole onnistunut nostamaan yhtään onnistunutta.
2. En voi kirjautua tililleni suorittaakseni heidän vahvistuksiaan, muuten teen mielelläni kaiken, mitä he haluavat minun suorittavan vahvistusten osalta.
3. Liitän näyttökuvan saamastani virheilmoituksesta. 
4. Viimeisin viesti, jonka kirjoitin Raging Bullille, oli luultavasti kolme tai neljä viikkoa sitten. Yritin melkein päivittäin noin kaksi viikkoa ennen sitä.
Kiitos vastauksistanne. Oletko yrittänyt avata kasinosivustoa toisella selaimella? Oletko yrittänyt poistaa evästeitä ja välimuistitiedostoja?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen reigndudley2:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Pelaaja lähetti meille seuraavan sähköpostin:
Hei, olin lopettanut vastaamisen, koska en yksinkertaisesti nähnyt agenttisi viimeistä viestiä. Olen yrittänyt kaikkia yllä olevia toimia yrittäessäni kirjautua tililleni. Liitän mukaan kuvakaappauksen tarkalleen siitä, mitä näen, kun yritän kirjautua tililleni. Kiitos, että harkitset vaatimukseni avaamista uudelleen
Ystävällisin terveisin
RD
Hyvä reigndudley2,
lähetä meille kuvakaappaus virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua tilillesi.
Paljon kiitoksia, reigndudley2, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos reigndudley2, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Raging Bull Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Tarvitsetko minulta jotain muuta, jotta pääset eteenpäin
Tervehdys kaikki,
Olemme tarkastaneet tilanteen ja näyttää siltä, että samalle pelaajalle on rekisteröity vähintään kolme eri tiliä, joiden henkilötiedot vaihtelevat, mikä itsessään on vastoin kasinon ehtoja, mutta lisäksi kaikki kyseisellä pelaajatilillä olevat talletukset evättiin. noudettavaksi pelaaja-/pankkipäässä, kun kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme yrittivät kerätä ne. Näistä syistä johtuen kyseessä oleva(t) tili(t) deaktivoitiin ja nostopyyntö evättiin. Toivottavasti tämä selventää asioita kaikille.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Ainoa syy, miksi Nickille perustettiin toinen tili, oli yrittää saada yhteyttä johonkin "useista" agenteistasi. Toisin kuin uskot Nickin, tein kaikkeni estääkseni ahnetta yritystäsi viemästä vaivalla ansaittua rahani maksamatta voittamaasi. Nick valehtelee myös kaikista vetäytymisyrityksistä. Minulla ei ole koskaan ollut mahdollisuutta kotiuttaa, tilini jäädytettiin ja deaktivoitiin heti, kun lopetin pelaamisen ensimmäisenä päivänä. Kasinollasi on vähintään 200 samanlaista valitusta. Yksi, ehkä kaksi valitusta, jotka voit selittää. satoja
Valituksista saatat haluta harkita uudelleen liiketoimintakäytäntöjäsi. Reilua on vähentää rahat veloista, jotka yritit varastaa minulta (250 dollaria). Tililläni on noin 1450,00 dollaria. Maksa minulle 1 250,00 dollaria ja se on reilua.
Hyvä reigndudley2 , koska Nick on ilmoittanut, että kaikki tililläsi olevat talletukset on evätty keräämästä sinun/pankkisi puolesta, joten kasinolla on oikeus takavarikoida voittosi, koska se on alan standardi tällaisissa tilanteissa. Tämä valitus hylätään nyt, kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
