Singaporen pelaaja on tyytymätön tarkastusprosessin mukana oleviin menettelyihin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
en löydä sitä tarpeita askuing meille tallettaa 1. ennen peruuttamista?
n pyysi ottamaan C-korttimme kuvan edestä n taakse
.
kun emme voi edes kommunikoida heidän kanssaan
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että voittosi on kerätty vain talletuksettomasta bonuksesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela