Australialainen pelaaja pyysi peruutusta neljä kuukautta ennen valituksen jättämistä. Kun kasino oli mukana ketjussa ja sai tiedon pelaajan ongelmasta, ongelma eteni melko nopeasti. Pelaaja sai maksunsa noin 5 kuukauden kuluttua nostopyynnön tekemisestä. Valitus on ratkaistu.
Hei, joten olen voittanut 2500 dollaria carnival room -kasinolta ja olen odottanut nostoani 1. helmikuuta 2022 lähtien...olen puhunut heidän kanssaan parin päivän välein samalla vastauksella yhä uudelleen ja uudelleen (ole vain kärsivällinen, nosto tulee olemaan käsitellään hyvin pian) Olen nyt hyvin turhautunut, koska olen odottanut tarpeeksi kauan?
Hyvä flukey3233,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko ystävällisesti kertoa, onko tämä ollut ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta neljä kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Olen vaihtanut tämän valituksen Raging Bull Casinolle, koska tietojemme perusteella Carnival Room on heidän VIP-loungensa.
Hei, olen tehnyt nostoja tämän kasinon kautta ennenkin ja kyllä, he maksoivat, eikä tarvinnut odottaa kauan saadakseni sen..mutta nyt yli 4 kuukautta olen odottanut kärsivällisesti ja minulle on kerrottu samaa paskaa kerta toisensa jälkeen eikä nostoja. .En usko, että pelaan tällä kasinolla enää nyt
Paljon kiitoksia, flukey3233, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, flukey3233,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Raging Bull Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Raging Bull Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Olen lähettänyt heille viestiä useita kertoja samalla vastauksella, odota vähän kauemmin, ole kärsivällinen... Luulen, että olen ollut tarpeeksi kärsivällinen
Tervehdys kaikki,
Tämä tapaus on tarkistettu, ja meidän pitäisi nähdä liikettä lähipäivinä.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Hei Nick
Kiitos vastauksesta...
Joten tämän viikon loppuun mennessä kotiutukseni on varmasti viimeistelty, mitä tarkoitat?
Hei flukey3233,
Meillä on jo hyväksyntä ja teoriassa sen pitäisi lähteä maksuun huomenna. Kun maksu on suoritettu kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme, toimitusaika on yleensä 3–10 arkipäivää, mutta kyllä, se on se, mitä se tarkoittaa.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Kiitos, Nick, päivityksestä.
Hyvä flukey3233,
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Yllä olevan käsittelyajan vuoksi pidennän ajastinta 2 viikolla. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Ilmoitan sinulle varmasti, kun kotiutukseni on onnistunut
Kiitos..
Hei..niin he sanoivat, että 48 tunnin kuluttua noston hyväksymisestä, se lähetetään bitcoin-lompakkooni..he hyväksyivät sen 15/06/22
Kiitos päivityksestä, flukey3233.
Kuten edellä totesin, pidensin ajastinta 2 viikolla. Jos mikään ei muutu ennen tämän ajastimen umpeutumista, pyydän kasinolta päivitystä. Pysytään kärsivällisinä ja odotellaan ensi viikon keskiviikkoon (enintään noin 10 arkipäivää Nickin mainitsemasta).
Kerro meille, jos maksusi saapuu tilillesi aikaisemmin kuin ajastin kuluu.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hei, sain vihdoin kotiutukseni.. he maksavat, mutta odotusaika on oooooooooong pitkä odotus.. En pelaa tällä kasinolla enää.
Kiitos kasinoguru ilman apuasi odottaisin silti legendaasi
Kiitos myös Nick...
Hienoja uutisia, flukey3233!
Paljon kiitoksia vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös teille, Nick ja Raging Bull, tietojen antamisesta ja yhteistyöstänne.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
