Yhdysvalloista kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kotiutuksessa oli käytetty väärää maksutapaa. Pelaaja yritti ratkaista ongelman avaamalla uuden pankkitilin, jolle kasinon maksu voitaisiin vastaanottaa, mutta valitettavasti hän avasi itse väärän pankkitilin samalla ongelmalla. Valitus hylättiin, koska pelaaja menetti kiistanalaiset varat.
16. marraskuuta lähetin 2500 dollarin nostopyynnön. Olen seurannut 4 kertaa ja kertonut, että sitä ei ole vielä hyväksytty. Asiakaspalvelu sanoo vain 24-48 tuntia - he sanovat tämän joka päivä. Auttaisitko minua
Hyvä Cassicook,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonoista kokemuksistasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Lisäksi haluan huomauttaa, että Raging Bull Casino on yksi kasinoista, joilla on pitkät maksuajat. Voit lukea siitä lisää tätä kasinoa koskevasta arvostelustamme täältä:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
"Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä johtuen kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityistä ominaisuutta – alhaisemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiuttaminen kestää kauan (joissain tapauksissa jopa kuukauden tai kaksi).
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikkia tämän kasinoryhmän pelaamista harkitsevia pelaajia varautumaan tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia."
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Eilen seurasin taas heitä. Nyt he sanovat, etten voi kotiuttaa bitcoinilla, koska en tallettanut bitcoinilla. En näe sitä missään käyttöehdoissa. En pysty avaamaan hyväksyttävää shekkitiliä Minulla on pelitili, mutta he eivät myöskään talleta sille. Otan kuitenkin rahani pois siitä varmasti. He tekivät henkilöllisyystarkastuksen, joten kaikki on suoritettu. 
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Cassicook. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisit kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Kiitos jo etukäteen.
liitteenä todetaan, että he ovat kaikki minun maksutiedot
Lämmin kiitos Cassicookille vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Cassicook,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Raging Bull Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Raging Bull Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyytää Raging Bull Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Tervehdys kaikki,
Selasin hyvin kasinon viestintäkassicookiasi, ja näyttää siltä, että annoit tietoja 7 eri pankista, ja tässä oli hämmennystä. Varapäällikköni Anabelle ottaa sinuun pian yhteyttä sähköpostitse. Seuraa vain hänen ohjeitaan, niin voimme saada asiat kuntoon puolestasi.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Hei Nick,
Kiitos yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Hyvä Cassicook,
siinä tapauksessa suosittelemme noudattamaan kasinon edustajan ohjeita.
Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit pitää meidät ajan tasalla ja ilmoittaa meille, jos kehitystä tapahtuu.
Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Odotamme innolla uutisia pian.
se oli alkuperäinen 2000 dollarin pyyntö, jonka raivoava härkä kielsi pankkitoiminnan takia. 7 pankkia olivat ne, jotka ovat alueellani. Pyysin 2500 dollaria maksettavaksi Bitcoinin kautta, kuten kaikessa kirjeenvaihdossa mainittiin. Valitsin Bitcoinin, koska sen piti olla helpompaa ja nopeampaa kasinolle.
Hyvä Cassicook,
Onko edistytty kommunikaatiossa Nickin apulaisjohtajan Anabellen kanssa, jonka olisi pitänyt ottaa sinuun yhteyttä?
Hyvä Cassicook,
Tämä on tavallinen prosessi, jossa pelaaja voi nostaa rahaa kasinolta samalla maksutavalla, jolla hän teki talletuksen. Koska et ehkä ole käyttänyt Bitcoinia tallettamiseen, kasinolla on oikeus tarkistaa käyttämäsi maksutapa, erityisesti varmistaakseen, että käytetty maksutapa on todellakin säilytetty nimesi alla eikä sitä ole käytetty väärin.
Siksi suosittelemme, että noudatat kasinon, vaihtoehtoisesti mainitun Anabellen, ohjeita, jotta voimme edetä tässä tapauksessa. Jos käytit tätä maksutapaa talletuksessa, se, että pyysit kotiutusta toisella maksutavalla (Bitcoin), ei muuta tilannetta.
Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit pitää meidät ajan tasalla ja ilmoittaa meille, jos kehitystä tapahtuu.
Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Entä jos en voi avata tiliä sunflowerille? Tein talletuksen chime-tililleni. Raivonnut härkä ilmoitti, että he eivät voi tallettaa kelloääneen. En ymmärrä, miksi he voisivat kerätä maksun kellosta, mutta eivät voi tallettaa kelloääneen. Pitääkö minun lähettää uusi nostopyyntö chime-tililleni?
Rakas Cassicook,
Tässä viestiketjussa meille antamistasi tiedoista käy ilmi seuraavat tosiasiat:
- mikään toimitetuista kuvakaappauksista ei osoita, että kasinolla on täydelliset maksutietosi - pankkisiirtomaksu peruutettiin, Bitcoin-maksua ei suoriteta, koska et ole käyttänyt sitä tallettamiseen kasinolle,
- Anabellen sähköposti todistaa vain, että et ole vieläkään vahvistanut maksutapaa, jolla teit talletuksen kasinolle,
- kukaan ei pyydä sinua avaamaan tiliä toisessa pankissa,
- Missään ei ole todistettu, että olisit suorittanut henkilöllisyyden vahvistamisen, kuten väität,
- kasinon edustajan on selvennettävä ja vahvistettava sinulta maksutavat, joita käytit talletuksen tekemiseen.
Jos voit todistaa jotain muuta, anna meille lisätietoja tässä ketjussa (viestit eivät ole saatavilla/näkyvä yleisölle) tai lähetä se osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Kuitenkin, kuten edellä mainitsin, on alan standardi, että kasinolta kotiuttaminen vaaditaan maksutavalla, jolla pelaaja on tallettanut rahaa kasinolle. Maksutapojen saatavuus riippuu useista tekijöistä, joten kaikki eivät välttämättä ole aina käytettävissä ja sinun on mukautettava sen mukaan.
Suosittelemme, että otat yhteyttä Anabelleen ja yrität ratkaista ongelman hänen kanssaan hänen ohjeitaan noudattaen.
Sitten olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit pitää meidät ajan tasalla edistymisestä.
Hei Cassicook,
Jos ymmärrän oikein, oletko jo lähettänyt BTC-osoitteesi tukitiimille ja he aikovat maksaa sinulle tarvittavat varat?
Voisitko lähettää meille päivityksen ongelmastasi?
Huomaa myös vastauksestasi 3 viikkoa sitten, per Kristin at Raing Bull,
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikkia tämän kasinoryhmän pelaamista harkitsevia pelaajia varautumaan tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia."
Hyvä Nick and Raging Bull Casino,
Voisitteko kertoa meille nykyisestä tilanteesta pelaajan kotiutuspyynnön käsittelyssä? Pystytkö kertomaan syyn, miksi voittojen kotiuttaminen Bitcoinin tai muun tavallisen maksutavan kautta ei ole mahdollista? Mitä toimia neuvoisit onnistuneen maksun saavuttamiseksi?
Arvostaisimme suuresti, jos apulaispäällikkösi Anabelle ja tukitiimi ohjaisivat pelaajaa paremmin kohti hänen tyytyväisyyttään. Toistaiseksi näyttää siltä, että häntä hämmentävät kasinosi kahdesta erillisestä osastosta johtuvat kaksi erilaista vaatimusta.
Hei kaikki,
Valitettavasti et ole oikeutettu Bitcoin-nosto cassicookiin, olet suorassa yhteydessä apulaisjohtajani Anabelleen ja näen, että hän on antanut sinulle perusteelliset ja täydelliset tiedot. Odotamme vain, että täytät pyynnön, jotta voimme jatkaa nostojasi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai jos jokin on epäselvää, lähetä kysymyksesi Anabellelle sähköpostitse, hän on toimintansa asiantuntija ja auttaa mielellään kaikin mahdollisin tavoin.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Hyvä Cassicook,
Onko ongelmasi edistynyt, kiitos? Onko sinulle annettu vastauksia tai lisäohjeita Anabellelta?
Olisimme erittäin arvostettuja, jos voisit pitää meidät ajan tasalla ja kertoa meille kaikesta kehityksestä.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Lähetin sinulle sen, minkä lähetin Anabellelle sinulle 3 päivää sitten lähetetyssä viestissä. Viesti on merkitty yksityiseksi. Se sisälsi kaikki pankkitietoni
Viesti alkoi näin:
Lähetän seuraavan sähköpostin anabellelle
ONGELMA: Chimen pankilla ei ole swift-koodia. Mikä on vaihtoehtoinen tapa saada voittamani rahat? Talletin pelaamani rahat Chime-kortilla.
Rakas Cassicook,
Jos jokin vastaus on merkitty yksityiseksi, se tarkoittaa, että valitsimme tämän vaihtoehdon, koska viesti sisältää eräänlaista arkaluontoista tietoa, muuten viesti näkyy julkisesti.
Mikäli päätimme merkitä jotain yksityiseksi, vain me ja kasinon edustaja voivat nähdä tiedot.
Katsoitko myös roskapostia ja muita sähköpostilaatikosi osioita, kiitos?
Hei, sain sähköpostin Anabellelta, hän sanoo, että se ei toimi Chimen kanssa, koska siinä ei ole nopeaa koodia. Odotan Annabelin kertovan minulle, jos minun on avattava tili muualle saadakseni rahani. Tämä on erittäin turhauttavaa, koska olen sanonut, että minulla on pelitili ja minulle on kerrottu tuo raivoava härkä. ei pakota minua avaamaan uutta tiliä saadakseni maksuni.
Haluan vain tietää, mitä vaiheita minun on noudatettava tehdäkseni tämän. Sitä on jatkunut tarpeeksi kauan
Hei Cassicook,
Haluaisin selittää sen tarkemmin.
Muistiinpanoni koskivat vain meille antamiasi tietoja siihen asti, kun jaoin yllä olevan yhteenvedon.
Päivitettyjen tietojen perusteella se on tällä hetkellä minulle selkeämpi.
Kasino tai sen edustaja ei todennäköisesti voi ohittaa maksupalveluntarjoajiensa sääntöjä.
Onko sinulla uutisia Anabellelta, kiitos? Jos kasinolla ei ole muuta mahdollisuutta maksaa sinulle nykyisillä maksutavoillasi, on mahdollista, että joudut luomaan uuden tilin toiseen pankkiin, joka hyväksyy kansainväliset maksut.
Jos haluat saada voittosi mahdollisimman pian, se voi olla tapa saada todellista edistystä ongelmassasi, jos kasino ei voi tehdä nostoa Bitcoin-tilillesi.
Periaatteessa minun on avattava toinen pankkitili. Se on ainoa tapa saada rahani. Kuinka pitkä kiertoaika kestää?
Rakas Cassicook,
Voisitko täsmentää kysymyksesi tarkemmin?
Se riippuu monista tekijöistä, kuinka kauan se kestää kaiken kaikkiaan.
Jos olet kuitenkin jo yhteydessä Anabelleen, suosittelemme kokemustemme perusteella pelaajia noudattamaan hänen ohjeitaan.
Olisi hienoa, jos voisit pitää meidät ajan tasalla, jos edistystä tapahtuu säännöllisesti.
Rakas Cassicook,
Kiitos paljon päivityksestä. Kerro meille kaikesta kehityksestä, erityisesti uuden pankkitilin avaamisen ja Anabellen kanssa kommunikoinnin jälkeen.
Pidän tämän valituksen avoinna toiseen päivitykseen asti. Toivon vilpittömästi, että ongelmasi ratkaistaan pian.
Odotan kuulevani sinusta.
Hei Cassicook,
Kiitos tietojen antamisesta. Hyvä nähdä edistystä.
Asetan ajastimen helmikuun 2. päivään mennessä ja odotan kärsivällisesti päivitystäsi.
Uskon vilpittömästi, että jos Anabelle on suositellut ja/tai hyväksynyt tätä pankkia, ongelmasi ratkaistaan pian.
Rakas Cassicook,
Oletko edistynyt ongelmasi ratkaisemisessa? Oletko jo saanut maksusi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä.
Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Sen lisäksi, että pyysin nostoa verkossa kaikilla pankkitietoni kanssa, lähetin Annabelille sähköpostia. Kerroin hänelle, että odotin vastausta helmikuun 2. päivänä, hyväksyttiinkö se vai ei. On helmikuun 4. päivä, enkä ole kuullut mitään ja kauppa näkyy edelleen toivotulla tavalla, aivan kuten tein aiemmin kahden kuukauden ajan. Voi 
autatko minua ratkaisemaan tämän?
Nostopyyntöni lisäksi lähetin Annabelille sähköpostin, jossa kerroin, että olin lähettänyt pyynnön uudelleen uudella pankkitilillä. Kerroin hänelle, että odotin vastausta helmikuun 2. päivään mennessä, se ei ole neljäs, enkä ole vieläkään saanut selville, onko pyyntöni hyväksytty vai ei
Hei Nick ja Raging Bull,
Voisitko lähettää meille päivityksen tähän ongelmaan? Onko mahdollista nopeuttaa prosessia?
Tervehdys kaikki,
Anteeksi, Anabelle on ollut sairaana muutaman päivän, mutta hänen pitäisi palata viikonlopun jälkeen. Olen tarkistanut kaikki saapuvat sähköpostit rekisteröidyltä sähköpostiosoitteeltasi cassicook, mutta en löydä kirjeenvaihtoa lähtevän viestin jälkeen, jonka mukaan emme pysty käsittelemään maksua Adv Safebalance Banking -tilillesi.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
En ole koskaan saanut viestiä tai sähköpostia, jossa kerrottiin, että et voinut käsitellä maksua Bank of America -tililleni. Katso liitteet, nämä ovat tämän päivän kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että minulla on odottava 2500 dollarin nosto 26. tammikuuta. Siellä on myös kuvakaappaus, joka näyttää kaikki ilmoitukset, jotka sain raivoavasta kulhosta ja voitko kertoa minulle, milloin lähetit tämän viestin. et voinut käsitellä maksua Bank of America -tilille. Voin etsiä sen sähköpostistani. Mutta en ole saanut sähköpostikirjeenvaihtoa raivokkaalta härältä sen jälkeen, kun yritin tehdä viimeisen bitcoinin noston. Tein juuri niin kuin pyysit. Perustin uuden pankkitilin pikakoodilla. Olen käyttänyt muita kasinoita ja lunastanut vain parin viime päivän aikana noin 4000 dollaria, ja on kestänyt kirjaimellisesti alle 3-4 tuntia ennen kuin saan rahani noista nostoista. Tämä on kiertokulkua. Haluan selkeät ja ytimekkäät ohjeet siitä, mitä minun tulee tehdä saadakseni 2500 dollaria ja miksi et ilmeisesti pysty tallettamaan Bank of America -tililleni. En ole mikään huijaus, ja todennäköisesti kuluttaisin enemmän kasinollasi, jos saisin tämän palkan. Osta Olen perkele, jos aion tallettaa sinulle lisää rahaa, kunnes saan maksun – se olisi, että olisin nukke. Ole hyvä ja neuvo 
Hei Cassicook,
Saitko Anabellelta vahvistuksen, että on mahdollista tehdä nosto pankkisiirrolla Bank of Americalle?
Annoit meille Raging Bull -mainosviestit, jotka ovat saatavilla vain pelitililläsi. Oletko varma, että et ole saanut sähköpostiisi yhtään sähköpostia?
Sain sähköpostin Annabelilta eilen 15. helmikuuta. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi Bank of America -nostopyyntöni evättiin. Tämä on naurettavaa. Olen yrittänyt saada tilin nopealla koodilla. Minulle kerrottiin, että siinä on kaikki mitä tarvitsen. Haluan vastauksia siihen, miksi en voi kerätä rahojani. Arvostan todella apuasi, mutta heillä ei ole mitään syytä, miksi se evättiin
Onko kasinoguru sidoksissa raivoavaan Bull-kasinoon?
Sulje tapaukseni, jonka pelasin voitoillani. Raivoava härkä on vitsi. Sinulla on café casino ja sytytys, sillä viisi 10:stä on, että tällä sivustolla ne ovat raivoavia härkkiä yläpuolella.
Hyvä Cassicook,
Ennen kuin lopetamme tapauksen, voisitteko kertoa minulle kaikesta yhteydenpidostanne Anabellen kanssa?
Tervehdys kaikki,
Tarkastettuamme Nickin meille toimittaman Cassicookin ja kasinon edustajien välisen yhteydenpidon (pelaaja avasi väärän tyyppisen pankkitilin) ja sen perusteella, että hän jo menetti voittonsa ja pyysi meitä lopettamaan valituksen, olemme päässeet lopullinen johtopäätös.
Valitettavasti joudumme tässä tapauksessa hylkäämään tämän valituksen kiistanalaisten varojen menettämisen vuoksi.
Vaikka toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, Cassicook, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
