Kalifornialainen pelaaja on odottanut peruutuslupaa kolme viikkoa, vaikka hän on suorittanut vahvistusprosessin. Hän käytti ei vedonlyöntiä, talletusbonusta BTC:ssä, mutta saa toistuvia vastauksia live-tuesta, että ongelmaa eskaloidaan. Kun otimme yhteyttä kasinon edustajaan, he jakoivat todisteen siitä, että rahat oli maksettu pelaajalle, mutta pelaaja huomasi, että heidän lompakon tarjoajansa kanssa oli ongelmia. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.
Haluan 2500 dollaria ja minut on jo vahvistettu. Käytin no-wager-bonusta, mutta se oli talletusbonus. Tein sen BTC:ssä. He kertoivat minulle, että heillä on 7–10 arkipäivää aikaa hyväksyä nosto sen 10 päivän jälkeen, kun he sanoivat, että sitä oli eskaloitava, ja he sanoivat ottaneensa yhteyttä vielä 72 tuntia, ja he ovat tehneet saman asian minulle viimeiset kolme viikkoa. Kotiutustani ei ole vieläkään hyväksytty ja siinä on edelleen päivämäärä 6.8.2023, rahat on jo otettu tililtäni sen jälkeen kun pyysin nostoa. Saan heiltä vain kiusauksen joka kerta kun puhun live-tuelle, he vain sanovat se on eskaloitunut ja odota 72 tuntia
Hyvä sanchezmoisesg888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Uskon, että he hyväksyivät kotiutukseni 28.8., joten odotan vain, että se laskeutuu btc-lompakkooni, sanotaan 7-10 työpäivää 
Paljon kiitoksia, sanchezmoisesg888, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sanchezmoisesg888,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan voittojesi kotiuttamisessa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Raging Bull Casino, haluaisin kutsua sinut osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja tapauksesta? Mistä syistä pelaajan kotiuttaminen viivästyy? Milloin pyyntö käsitellään?
Jos sinulla on todisteita pelaajan käyttämistä maksutavoista, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Tarkistin tilanteen ja voin vahvistaa, että varat on maksettu Bitcoinin kautta 29. elokuuta, toimitus on myös vahvistettu Blockchain Explorerissa.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Kiitos vastauksestasi, Nick.
Hyvä sanchezmoisesg888, olemme juuri saaneet kasinon edustajalta todisteen siitä, että rahat on maksettu ja sinun pitäisi saada 2266 dollaria Bitcoin-tilillesi (kiinnittyvä bonus vähennettiin + BTC-transaktiomaksu). Voitko tarkistaa sen uudelleen, jos olet saanut rahat?
Hei, en ole vielä saanut btc:täni. Puhuin kolikkopalvelun henkilöiden kanssa lompakkopalveluntarjoajani kanssa ja odotan live-chatin vahvistusta, kun saan, näyttää siltä, että ongelma on nyt lompakkopalveluntarjoajani kanssa, eikä se ole härkä, vaan antaa sinun tietää. kun tämä on keskitetty kokonaan ja minulle on maksettu
Hei kaikki,
Voin vain vahvistaa, että maksu suoritettiin antamaasi Bitcoin-osoitteeseen ja Blockchain Explorer näyttää tapahtuman täydellisenä sanchezmoisesg888. Näen myös, että varat ovat edelleen lompakossasi, eikä niitä ole vielä nostettu, toivottavasti voit selvittää asiat lompakon tarjoajan kanssa. Kun varat on maksettu Bitcoinin kautta, niitä ei voi noutaa tai peruuttaa meiltä, sinun on työskenneltävä lompakkopalveluntarjoajan kanssa, kunnes saat ne. Emme valitettavasti voi ryhtyä toimenpiteisiin puolestasi.
Toivottaen.
Nick ja Raging Bull
Teistä oli paljon apua. Minusta tuntuu, että voimme pitää sen päättyneenä, kiitos
Hyvä sanchezmoisesg888, kiitos päivityksistä. Olen pahoillani, että maksupalveluntarjoajasi kanssa ilmeni ongelmia, mutta toivon, että he voivat korjata ne pian. Toistaiseksi hylkäämme valituksesi nimenomaisen pyyntösi mukaisesti.
Kerro minulle, jos saat rahasi myöhemmin, lähetä minulle sähköpostia osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
