Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen sekä sen käytäntöihin ja sääntöihin. Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer and its policy and rules. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen sekä sen käytäntöihin ja sääntöihin. Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Minulla oli perittävä määrä ja ei, joten olen nostanut 200 dollaria.
Peruutusosassa se sanoi.
Nostettava: - 200 dollaria
Ei peruutettavissa: - 0,00 dollaria
Joten kun tein 200 dollarin noston, he ottivat 100 dollaria siitä, koska se oli bonussumma (jonka ajattelin olevan 84 dollaria), joten ongelmani on, jos sitä ei voi nostaa, pitäisikö sen ainakin sanoa niin?
Ja näytä tämä.
Saldo: - 200 dollaria
Nostettava: - 100 dollaria
Ei nostettavissa: - 100 dollaria
Tämä on selvästi helppoa ja ymmärrettävää.
Muuten en olisi tehnyt nostoa !!!!!
I had a withdrable amount and a non withdrable amount, so I made a withdrawal for $200.
In the withdrawal section it said.
Withdrawable:- $200
Non withdrable:- $0.00
So when I made a $200 withdrawal, they took $100 of that as that was the bonus amount (which I thought was $84), so my problem is if it is not withdrawable should it at least say so?
And show this as.
Balance:- $200
Withdrawable:- $100
Non withdrawable:- $100
This is clear easy and understandable.
Otherwise I would not have made the withdrawal!!!!!
Hyvä Neil,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko määrittää, minkä tarkan bonuksen olet lunastanut pelaamastasi? Olen tarkistanut yleiset myynninedistämissäännöt, ja löysin tämän: https://www.ragingbullplay.com/terms.php :
"Ellei erikseen toisin mainita, bonussummaa pidetään aina nostamattomana ja se poistetaan nostopyynnön summasta. Esimerkiksi, jos pelaaja saa ($) 00 bonuksen ja myöhemmin pyytää ($) 390.00 nostoa, ($) 100.00 bonus poistetaan ja noston summa on ($) 290. Saadut bonusta pienemmät nostopyynnöt hylätään ja palautetaan Pelaajan tilille. "
Voisitko lähettää bonus- ja kassahistoriasi eteenpäin? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Neil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which exact bonus you have redeemed any played? I have checked general promotional rules, and this is what I found https://www.ragingbullplay.com/terms.php:
"Unless specifically stated otherwise, bonus amount is always considered non-cashable and will be removed from the amount of your withdrawal request. E.g., if the Player receives a bonus of ($)00 and later requests a ($)390.00 withdrawal, the ($)100.00 bonus will be removed, and the withdrawal will total ($)290. Withdrawal requests made for less than the bonus received will be denied and returned to the Player’s account."
Could you please forward your bonus and cashier histories? My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hyvä Neil,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Neil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Päätän asian, koska uskon törmäävän pääni tiiliseinää vasten.
Olen oikeassa riippumatta, ja nyt on maksanut 100 dollaria nostaa 100 dollaria. Eronytyn tästä kasinosta ja kaikista muista, joilla on samat väärät teot.
Kiitos Gurulle kokeilusta, mutta uskon, että helvetti jäätyy ennen kuin kasino maksaa, nopeasti ja oikea summa vähennettynä pankkimaksuilla (tietysti) toistaiseksi "Katsubet Casino" on maksanut nopeasti ja oikein.
Kiitos kaikesta avusta, Neil M ***
I will close this case as I believe I am banging my head against a brick wall.
I am right regardless and it has now cost me $100 to withdraw $100 I will be dissociated from this casino and any others that posses the same wrong doings.
Thanks to the Guru for trying but I believe hell will freeze before a casino will pay, promptly and the correct amount minus bank fees (of course) so far "Katsubet Casino" have paid promptly and correctly heck they make other casinos look foolish.
Thanks for all your help, Neil M***
Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.