Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia Rabona Casinon kanssa, jossa useat kotiutusyritykset, mukaan lukien 500 euron pyyntö, peruutettiin tai jätettiin odottamaan 25.7.2020 lähtien onnistuneesta KYC-vahvistuksesta huolimatta. Tuki mainitsi Visa-palveluntarjoajan ongelmiin ja viivästyksiin, jotka johtuvat suuresta nostomäärästä. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää huomenta,
Heinäkuun lopusta lähtien minulla on ollut erilaisia ongelmia Rabona-vedonlyöntisivuston kanssa.
Heinäkuun puoliväliin asti pystyin nostamaan ilman ongelmia, toisinaan viiveellä, mutta enintään päivän tai kaksi.
Nyt kuitenkin pyysin 500 euron nostoa 25.7., ja 10 päivän kuluttua he peruuttivat sen ilman syytä. Sitten pyysin vielä 500 euroa 31.7., joka peruttiin välittömästi, ja toista 27.7., joka on vielä tänään 8.6.
Kun he peruuttivat nostopyynnöt 25.7. ja 31.7., tein vielä kaksi pyyntöä, vaihtaen nostotavan Visasta pankkisiirroksi IBAN-numerolleni, ja toistaiseksi myös nämä ovat edelleen vireillä.
Haluan mainita, että minulla on vielä 9000 euroa nostettavaa ja KYC-vahvistukseni on suoritettu ja hyväksytty.
Lyhyesti sanottuna 25.7. lähtien jokainen nosto, jonka yritän, joko peruuntuu tai jää odottamaan päiviä ja päiviä, ylittäen huomattavasti niiden ilmoittamat 5 päivää.
Tuki vastaa aina samoilla asioilla ja ilmoittaa, että Visa-palveluntarjoajan kanssa on ongelmia, että viiveet johtuvat liian monista samanaikaisista nostoista muilta käyttäjiltä jne., jne.
Olen liittänyt joitakin kuvakaappauksia keskusteluista viitteeksi.
Hyvä Herman234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, kiitos nopeasta vastauksestasi.
Liitän kaksi kuvaa.
Yhdessä on 3 vireillä olevaa nostoa, kaksi äskettäin pyydettyä ja ensimmäinen alareunassa näkyvä, pyydettiin 27.7.
Toisessa kuvassa lähetän sinulle todisteet kahdesta nostosta 25.7. ja 31.7., jotka kasino peruutti.
Tuhannet kiitokset.
Keräsin voittoni ilman bonuksia, olen yksinkertaisesti ollut rabonan jäsen pitkään ja voitot tulevat voitoista talletusteni pelaamisen jälkeen
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Onko vähintään yksi nostoistasi vielä käsitelty edellisen vastauksesi jälkeen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
