Saksalainen pelaaja viivästyi Rabonan vahvistusprosessissa, vaikka kaikki asiakirjat hyväksyttiin. Vaikka asiakaspalvelu ohjasi hänet talousosastolle sähköpostipäivitystä varten, hän sai epämääräisiä vakuutuksia ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili vihdoin varmistettiin, mikä mahdollisti tapauksen sulkemisen. Arvostimme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.
Rabona viivyttää varmennusprosessia, koska he pyytävät jatkuvasti uusia asiakirjoja. Nyt kaikki asiakirjat on hyväksytty, mutta vahvistussivulla näkyy edelleen virhe, että asiakirjoja tarvitaan lisää, vaikka kaikki on hyväksytty. Asiakaspalvelu viittaa talousosastoon, että saan sähköpostin. Toistaiseksi mitään ei ole tapahtunut, ja chatissa he antavat epämääräisiä vakuutuksia.
Hyvä ulrichwurm97,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko lähettänyt maaliskuun tiliotteen kasinoprofiilissasi pyytäen? Milloin tarkalleen lähetit tämän asiakirjan kasinolle?
Milloin viimeksi olit yhteydessä asiakastukeen vahvistuksen virheestä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Valituksen lähettämäni kuvakaappauksen mukaan tili vahvistettiin vihdoin tänään. Tapaus voidaan nyt lopettaa. Kiitos ponnisteluistasi. Ystävällisin terveisin
Hyvä ulrichwurm97,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
