Rakas Nick,
Tässä on lyhyt katsaus tilanteeseeni Rabona Casinon kanssa:
1. 26. kesäkuuta menetin varoja Rabona Casino -tililtäni.
2. 27. kesäkuuta mennessä tilini saldo oli 0 €.
3. Rabonan käyttöehtojen mukaan tili tulee sulkea, kun saldo saavuttaa 0 €.
4. Sen sijaan, että sulkisin tilini 27. kesäkuuta, heidän VIP-osastonsa lisäsi tililleni 300 euroa ja tarjosi talletusbonuksia.
5. Tämä jatkui 2. heinäkuuta asti, jolloin tilini suljettiin.
Haluan korostaa, että en vaadi korvausta 26. kesäkuuta menetetyistä varoista. Huolenaiheeni koskee erityisesti varoja, jotka on talletettu tililleni kesäkuun 27. päivän ja heinäkuun 2. päivän jälkeen. Tänä aikana, jolloin tilini olisi pitänyt sulkea heidän käytäntöjensä mukaisesti, minua rohkaistiin jatkamaan uhkapelaamista.
Uskon, että Rabona Casinon toiminta tilini auki pitämisessä ja varojen lisäämisessä sen jälkeen, kun se olisi pitänyt sulkea, rikkoo heidän omia ehtojaan ja herättää vakavia eettisiä kysymyksiä
Pyydän täydellistä arviota tilitoiminnastani 27. kesäkuuta ja 2. heinäkuuta välisenä aikana ja hyvitystä kaikista tililleni tänä aikana lisätyistä talletuksista tai bonuksista.
Annan mielelläni lisätietoja tai asiakirjoja, joita saatat tarvita auttaaksesi tässä tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen ajastanne ja avustanne. Odotan kuulevani sinusta pian.
Vilpittömästi,
Aljaz
Dear Nick,
Here's a brief overview of my situation with Rabona Casino:
1. On June 26th, I lost funds in my Rabona Casino account.
2. By June 27th, my account balance was €0.
3. According to Rabona's Terms and Conditions, an account should be closed when the balance reaches €0.
4. However, instead of closing my account on June 27th, their VIP department added €300 to my account and provided deposit bonuses.
5. This continued until July 2nd, when my account was actually closed.
I want to emphasize that I'm not seeking reimbursement for the funds lost on June 26th. My concern specifically relates to the funds deposited into my account after June 27th until July 2nd. During this period, when my account should have been closed according to their policies, I was instead encouraged to continue gambling.
I believe Rabona Casino's actions in keeping my account open and adding funds after it should have been closed violate their own terms and conditions and raise serious ethical questions
I'm seeking a full review of my account activity between June 27th and July 2nd, and a refund of any deposits or bonuses added to my account during this time.
I'm happy to provide any additional information or documentation you might need to assist with this case.
Thank you in advance for your time and assistance. I look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Aljaz
Automaattinen käännös: