KotiValituksetRabona Casino - Pelaajan tili on suljettu jatkuvien ongelmien vuoksi.

Rabona Casino - Pelaajan tili on suljettu jatkuvien ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 €

Rabona Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 30.9.2024 | Tapaus suljettu : 11.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Slovenialainen pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä siihen, miten kasino käsitteli heidän peliriippuvuuteen liittyvää tilin sulkemispyyntöä. Vaikka kasino pyysi sulkemista 26. kesäkuuta, se ei auttanut ennen kuin pelaaja menetti tasapainonsa ja sen sijaan hänelle tarjottiin kannustimia pelata enemmän, mikä johti merkittäviin tappioihin. He pyysivät tapauksensa tarkistamista, lisätalletusten palautusta ja apua kaikkien online-kasinoiden itsensä sulkemiseen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös


Kirjoitan muodollisesti ilmaistakseni tyytymättömyyteni tilin sulkemispyyntöni käsittelyyn ja saamaani tukeen liittyen peliriippuvuuteeni.

Pyysin 26.06 chatin aikana tilini sulkemista riippuvuuteni vuoksi. Tunnustin riippuvuuteni keskustelussa, ja minulle ilmoitettiin, että tiliäni ei voitu sulkea jäljellä olevan saldon vuoksi. Valitettavasti tämän vuorovaikutuksen jälkeen peliriippuvuteni johti minut menettämään koko tasapainoni tunnin sisällä.

Saavuttuani nollasaldon minulle kerrottiin, että VIP-edustaja ottaisi minuun yhteyttä uhkapeliongelmistani ja mahdollisuudesta sulkea tilini. Sain yhteydenoton 27. kesäkuuta, mutta sen sijaan, että olisin avustanut tilin sulkemispyyntössäni, minulle tarjottiin kannustimia tallettaa lisää rahaa. Tämä lähestymistapa tuntui pikemminkin provokaatiolta pelaamiseen kuin tilanteeni tukemiselta.

Tämän seurauksena päädyin tallettamaan noin 7 000 € tai enemmän kesäkuun 27. päivästä tilin lopulliseen sulkemiseen asti, mitä minun piti kerjätä. Uskon, että tämä tilanne ei ole vain epäeettinen, vaan se myös pahensi peliriippuvuuttani.

Pyydän ystävällisesti tapaukseni tarkistamista ja alkuperäisen tilin sulkemispyyntöni jälkeen tallettamieni varojen palauttamista. Haluaisin myös sulkea itseni pois kaikista online-kasinoista. Voitko auttaa minua siinä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei AUDUC

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rabona Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Onko todisteita siitä, että mainitsit peliriippuvuuden kasinolla ensimmäisestä pyynnöstäsi?
  • Onko tilisi vielä auki ja jos ei, mistä lähtien se on suljettu?


Lähetä todisteet alkuperäisestä pyynnöstäsi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia

Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä AUDUC,

Kiitos live-chatin transkription toimittamisesta. Tietojen perusteella mainitsit ensimmäisen kerran rahapeleihin liittyvät asiat 26. Ei ole näyttöä mistään 27. päivänä tehdystä bonustarjouksesta. Huomaa myös, että itsesulkupyynnön käsittely voi kestää jopa 72 tuntia, joten jos olet menettänyt rahasi tänä aikana, niitä ei valitettavasti palauteta. Kuten chatista käy ilmi, pyyntösi välitettiin asianomaiselle osastolle, koska live chat -tuki ei yleensä voi puuttua suoraan pelaajatileihin.

Koska näyttää siltä, että tilisi suljettiin kohtuullisessa ajassa ja saldosi menetettiin tuona aikana, voimmeko auttaa sinua jossain muussa?

Odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, Tässä on tavallinen, suoraviivainen viesti tilanteesta:


Hei, valitettavasti en lähettänyt kuvaa 27. päivästä. Päivä 26. päivän jälkeen.


Pyysin sulkemaan tilini 26. päivänä. Seuraavana päivänä, 27. päivänä, osasto otti minuun yhteyttä. Mutta tilini sulkemisen sijaan he itse asiassa rohkaisivat minua jatkamaan uhkapelaamista. Se ei ole oikein ok, varsinkin kun olen tekemisissä riippuvuuden kanssa.


Sanoit, että tilin sulkeminen kestää jopa 72 tuntia, eikö niin? Joten sen olisi pitänyt olla kiinni viimeistään 29. tai 30. kesäkuuta. Mutta se suljettiin vasta 5. heinäkuuta. Se on melkoinen viive.


Minun on oltava rehellinen – kun heidän tiiminsä kannusti minua pelaamaan enemmän, niin tein. Olen addikti, ja se on minulle vaikea tilanne. Erityisesti saan "ILMAISTA" rahaa.


Voisitko ystävällisesti tutkia tätä?


Kiitos ajastasi. Olisin kiitollinen kuulevasi sinusta tästä.


Pidä huolta,

Aljaz

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Siellä on myös kuva, jonka näet 27. aamulla minulla oli saldo ja sulkemisen sijaan he lisäsivät rahaa, jotta pelaisin enemmän

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Tässä näet, he sanoivat minulle, että VIP huolehtii siitä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

näin he pitivät huolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Mitä nyt sitten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Auduc,

Kiitos viimeaikaisesta viestinnästäsi. Olisin kiitollinen, jos voisit selventää tarkan päivämäärän, jolloin tilisi suljettiin. Mainitsit valituksessasi, että se suljettiin 5. kesäkuuta, mutta antamassasi sähköpostissa päivämäärä on 10. kesäkuuta.

Lisäksi aiempien viestiesi perusteella näyttää siltä, että olet menettänyt saldosi 72 tunnin kuluessa, jota ei palauteta. Vaikka ymmärrän, ei ole ihanteellista, että kasino ei sulkenut tiliä välittömästi, mutta jos taloudellista menetystä ei ilmennyt tämän 72 tunnin ikkunan jälkeen, se voi rajoittaa sitä, missä määrin voimme auttaa sinua edelleen.

Odotan innolla selvennystäsi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös



Rakas Nick,


Tässä on lyhyt katsaus tilanteeseeni Rabona Casinon kanssa:


1. 26. kesäkuuta menetin varoja Rabona Casino -tililtäni.

2. 27. kesäkuuta mennessä tilini saldo oli 0 €.

3. Rabonan käyttöehtojen mukaan tili tulee sulkea, kun saldo saavuttaa 0 €.

4. Sen sijaan, että sulkisin tilini 27. kesäkuuta, heidän VIP-osastonsa lisäsi tililleni 300 euroa ja tarjosi talletusbonuksia.

5. Tämä jatkui 2. heinäkuuta asti, jolloin tilini suljettiin.


Haluan korostaa, että en vaadi korvausta 26. kesäkuuta menetetyistä varoista. Huolenaiheeni koskee erityisesti varoja, jotka on talletettu tililleni kesäkuun 27. päivän ja heinäkuun 2. päivän jälkeen. Tänä aikana, jolloin tilini olisi pitänyt sulkea heidän käytäntöjensä mukaisesti, minua rohkaistiin jatkamaan uhkapelaamista.


Uskon, että Rabona Casinon toiminta tilini auki pitämisessä ja varojen lisäämisessä sen jälkeen, kun se olisi pitänyt sulkea, rikkoo heidän omia ehtojaan ja herättää vakavia eettisiä kysymyksiä


Pyydän täydellistä arviota tilitoiminnastani 27. kesäkuuta ja 2. heinäkuuta välisenä aikana ja hyvitystä kaikista tililleni tänä aikana lisätyistä talletuksista tai bonuksista.


Annan mielelläni lisätietoja tai asiakirjoja, joita saatat tarvita auttaaksesi tässä tapauksessa.


Kiitos jo etukäteen ajastanne ja avustanne. Odotan kuulevani sinusta pian.


Vilpittömästi,

Aljaz

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Uskon, että sinulla on kaikki todisteet 26. päivästä, jolloin i damir -peliriippuvuus, 27. VIPiin, joka otti minuun yhteyttä, ja kuva heinäkuun 2. päivästä, jolloin tilini suljettiin. Ainoa todiste, jota en toimita, on tapahtumahistoriani ja saldohistoriani. Dan saitko sen rabonasta?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

27. päivänä minulla oli 0 saldoa, ja minulla ei ollut vireillä olevia nostoja. Joten tili pitäisi sulkea kuin riippuvuuden vuoksi. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voimmeko keskustella nopeammin, kun selvitämme asioita?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei AUDUC

Kiitos tähänastisesta yhteenvedosta.

Haluaisin pyytää vielä yhden asian ennen kuin ryhdymme seuraavaan vaiheeseen - onko talletushistoriaa 26. kesäkuuta ja 2. heinäkuuta välisenä aikana, jonka voit välittää nikolas.b@casino.guru ?

Se näyttää milloin ja kuinka paljon teit tarkalleen talletuksen tänä aikana.

Haluan kuitenkin vielä huomauttaa, että jos talletukset tehtiin 72 tunnin sisällä alkuperäisestä pyynnöstäsi, niitä ei palauteta.

Terveisin

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

He eivät antaneet minulle, kun pyysin heiltä. Ymmärrän, että 29. päivään mennessä ei palauteta. Mutta 29. päivän jälkeen 2. päivään täytyy olla kuin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Sitten haluan hyvityksen 29. ja 2. päivältä. Uskon, että se riittää vai?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei AUDUC

Emme tarvitse talletushistoriaa kasinolta, vaan sinulta. Sinulla on oltava todisteet rahan tallettamisesta heille maksupalveluntarjoajaltasi.

Lisäksi valitettavasti saat todennäköisesti hyvityksen vain viimeisestä päivästä, koska 72 tunnin ajanjakso lasketaan työpäiville ja koska pyysit itsesulkua keskiviikkona, siihen sisältyi myös 2 päivää viikonloppua, kunnes tilisi suljettiin.

Kerro meille, jos sinulla oli talletuksia kyseisenä aikana, ja lähetä todiste siitä.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä AUDUC,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista