Itävaltalainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä Rabonassa oli suljettu ilman selvyyttä syytä ja hänen 84 euron voittonsa oli peruutettu, kun hän odotti viimeisen talletuksensa palautusta. Pankkitietonsa antamisesta huolimatta hän ei saanut kasinolta vastausta varoihinsa. Valitustiimi oli pidentänyt yhteydenottoaikaa selvityksen saamiseksi, mutta koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.
Guten Morgen,
Rabona hattu mir mein Konto mit Guthaben geschlossen. Für mich völlig unverständlich.
ich habe dann eine Sähköposti lähetä 11.11.24:
Rakas Renate,
Haluamme ilmoittaa, että tilisi ei läpäissyt projektimme vahvistusmenettelyä ja on nyt suljettu ilman oikeutta avata uudelleen käyttöehtojen 5.3 mukaisesti.
Voittosi on peruutettu käyttöehtojen 9.4 mukaisesti
Viimeinen 50 euron talletuksesi palautetaan Ewalletille tai pankkisiirrolle lähiaikoina. Anna maksutapatietosi, jotta voit jatkaa hyvitystä
1. Koko nimi (lisätä kaikki nimet, mukaan lukien toiset nimet):
2. Sähköposti:
3. Pankkitilin haltijan nimi:
4. IBAN / tilinumero:
5. Pankin nimi:
6. Pankin sijainti (maa):
7. SWIFT BIC:
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@Rabona.com tai live-chatin kautta.
Ystävällisin terveisin,
Rabona.com talousosasto
wobei 84 euroa auf den Konto waren.
Ich hatte bereits meine Bankdaten übermittelt und auch schon nachgefragt was nun mit dem geld ist.
Keine Reaktion von den Casino
Liebe Grüße
Renate S.
Können sie mir da helfen ?
Hyvä Renateaktiv57,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Onko jokin henkilöllisyystodistuksistasi hyväksytty ja vahvistettu?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
