KotiValituksetRabona Casino - Pelaajan bonus vanheni odottamatta.

Rabona Casino - Pelaajan bonus vanheni odottamatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

Rabona Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 29.5.2024 | Tapaus suljettu : 14.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja käytti bonustarjousta Rabona Casinolla, jonka hän myöhemmin huomasi, että sen voimassaoloaika oli 24 tuntia. Tätä sääntöä ymmärtämättä pelaaja kirjautui sisään seuraavana päivänä ja löysi saldonsa 0,00€. Valitus käsiteltiin ja todettiin, että 24 tunnin vanhenemisehto mainittiin selvästi tarjoussähköpostissa. Pelaajalla oli noin 15 tuntia aikaa täyttää kierrätysvaatimukset bonuksen aktivoinnin jälkeen. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasinon ehdot olivat läpinäkyviä ja niistä tiedotettiin etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Käytin Rabona Casinolla bonustarjousta, jonka sain sähköpostitse.

Sähköpostin lopussa oli lisäbonusehtoja, joita en valitettavasti lukenut, koska näin vain aiheen. En myöskään odottaisi, että jokaiselle bonukselle olisi erilaisia bonusehtoja. Jos olen epävarma, tarkistan yleiset bonusehdot. Kaikki oli hyvin siihen asti.


Tein talletuksen ja sain 100% bonuksen. Muutaman tunnin nautinnon jälkeen pystyin nostamaan tasapainoani pienellä onnella ja kirjauduin ulos, koska minun piti nukkua ja työskennellä seuraavana päivänä. Kun kirjauduin takaisin seuraavana päivänä, olin järkyttynyt nähdessäni saldoni 0,00 €.

Livechat ei voinut muuta kuin osoitti, että bonukseni oli vanhentunut.

Myöhemmin huomasin, että tarjoussähköpostin lopussa on mainittu ehto:

Bonus tulee kierrättää 24 tunnin sisällä sähköpostin vastaanottamisesta.

Uskon, että tämä on selvästi luja bonusloukku, jota yhdenkään hyvämaineisen kasinon ei pitäisi tarjota. Bonus on saatavilla myös 24 tunnin ajan sähköpostin vastaanottamisesta.

Kuvittele käyttäväsi bonusta esimerkiksi 23,5 tunnin kuluttua sähköpostin vastaanottamisesta. Sinulla on vain puoli tuntia aikaa kierrättää talletus+bonus x30, mikä ei yksinkertaisesti ole mahdollista.

Tämä on ehdottoman epäreilua ja vain houkuttelee pelaajat tähän bonusansaan ja takavarikoi heidän tasapainonsa. Olenko väärässä?

Ehkä ylennystiimi teki virheen? Valitettavasti en ole saanut vastausta Rabona-tuesta.

Kiitos ajastasi etukäteen.


Parhain terveisin,


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas mtorero,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Ikävä kuulla ongelmasta, jonka kohtasit Rabona Casinon kanssa. Ymmärtääksesi ja tutkiaksesi ongelmaasi paremmin, voit antaa seuraavat tiedot:

  • Päivämäärä ja kellonaika, jolloin sait kampanjasähköpostin.
  • Päivämäärä ja kellonaika, jolloin teit talletuksen ja lunasit bonuksen.
  • Keskusteluhistoria Livechat-tuen kanssa, jos saatavilla.
  • Kaikki muut yhteydenotot, joita olet ollut Rabona Casinon kanssa tästä asiasta.
  • Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ensinnäkin suuret kiitokset, että käytit aikaa vastataksesi valitukseeni 🙏

Sain sähköpostin bonustarjouksesta 23.5.2024 klo 13.54.

Minulla on hyvin pieni vauva kotona ja joudun myös töihin, joten tällä hetkellä pystyn yleensä leikkiä vain iltaisin.

Joten samana päivänä 23.5.23 klo 23:19 tein talletuksen ja lunasin bonuksen. 2-3 tunnin pelaamisen jälkeen oli jo aika myöhä ja menin nukkumaan ja halusin jatkaa pelaamista seuraavana päivänä.

En tietenkään tiennyt, että bonus vanhenee 24. toukokuuta klo 13.54.

Voi olla, että kaikki oli oikein kasinolle, koska heidän ehdot ovat sellaiset, mutta tällainen ehto ei yksinkertaisesti ole kunnossa.

Kuten sanoin, joku muu olisi voinut kirjautua sisään 24.5.2024 klo 13.40, nähdä bonuksen, tallettaa sen ja hyväksyä sen. Sitten hänellä olisi ollut 14 minuuttia aikaa täyttää myyntivaatimukset (50 € talletuksella + 50 € bonus x 35 = 3500 € liikevaihto)

Miten tällainen on mahdollista?

Lähetän sinulle mielelläni chat-lokin sekä sähköpostit, jotka lähetin suoraan Rabonalle (tuki ja valitukset), mutta valitettavasti en saanut vastausta.


Parhain terveisin


Fabian K********

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei mtorero,

Ymmärsinkö oikein, että tämä on sinulle lähetetty kampanjatarjous?

file

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Aivan, siinä on tarjous. Ehdot ovat yksinkertaisesti erittäin epäoikeudenmukaiset.

Et voi vaatia kierrättämään bonusta 30x D+B 24 tunnin sisällä sähköpostin vastaanottamisesta .


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei mtorero,

Ymmärrän, että bonuksen kierrättäminen 24 tunnin sisällä voi olla haastavaa. Huomaa kuitenkin, että kun sait kampanjatarjouksen, tämä ehto kerrottiin selvästi. Jos sääntö olisi piilotettu ja bonuksesi peruttiin myöhemmin, asia olisi toinen. Koska kasino ilmoitti pelaajille selkeästi tästä säännöstä, emme voi pitää heitä syyllisenä 24 tunnin kierrätysvaatimuksen asettamisesta.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tietysti se on oikein, se oli sähköpostin bonusehdoissa.

Mutta katsokaa asiaa pelaajan näkökulmasta:

-Olet kirjautuneena kasinolle ja näet ponnahdusikkunan, jossa on 100% bonustarjous.

-Sait sähköpostin tästä tarjouksesta 23 tuntia sitten, ehkä tämä sähköposti päätyi roskapostikansioosi tai sitä ei ole luettu.

-Teet talletuksen ja hyväksyt tämän tarjouksen puhtaalla omallatunnolla ja aloitat pelaamisen.

-Tunnin jälkeen koko luottosi on poissa, koska bonusten kiertoaika alkoi sähköpostin vastaanottamisesta .

Jos bonusten liikevaihto tulisi voimaan 24 tunnin sisällä bonuksen vastaanottamisesta, se olisi, kuten sanoit, erittäin suuri haaste ja epäoikeudenmukainen ehto, mutta silti jotenkin perusteltu. (Onko maailmassa toista kasinoryhmää, joka tarjoaa näin lyhyen kiertoajan?)

Tässä tapauksessa pelaajilla ei kuitenkaan ole 24 tuntia aikaa kierrättää bonusta, koska kukaan ei lunasta bonusta sähköpostin saapuessa. Saattaa käydä niin, että jollain on vain minuutti aikaa kierrättää bonus, jos hän sai sähköpostin 23:59 tuntia aikaisemmin, ja sitten minuutin kuluttua ei ainoastaan bonus, vaan myös koko talletus!

Ymmärrätkö mitä tarkoitan?

Monet pelaajat näkevät vain tarjouksen sivustolla ja ajattelevat, että se on voimassa 24 tuntia lunastamiseen. Kuten useimmat muut online-kasinot.

Onko se mielestäsi OK vain siksi, että se on käyttöehdoissa? Loppujen lopuksi tällä kasinolla on erittäin hyvä luokitus, eikä pelaajien tarvitse olla huolissaan tämän kaltaisista bonusloukuista.

Tietysti kasinoilla on oikeus suojautua ja asettaa omat ehdot bonustarjouksille, mutta jos esimerkiksi Rabona Casino kirjoittaisi toisen tarjouksen sähköpostiehdoissa, että nosto on rajoitettu 0 euroon, myös sanoa, että se on OK, koska se on mitä se lukee käyttöehdoissa?

Tällaiset menetelmät ovat yksinkertaisesti erittäin kyseenalaisia ja arvottomia kasinolle, jonka luokitus on 9.0.

Pitäisi ainakin varoittaa, että täällä tarjotaan erittäin epäoikeudenmukaisia ehtoja. Toistaiseksi kasinofoorumilla, jossa olen sen maininnut, kaikki ovat olleet yhtä mieltä siitä, että nämä ehdot ovat ehdoton vitsi ja aion jatkossakin raportoida siitä, vaikka lopettaisitkin tapauksen. Jotta muut ihmiset eivät joutuisi uhreiksi, kuten valitettavasti tein.

Parhain terveisin





Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei mtorero,

Kiitos vielä kerran. Tarkastettuamme kampanjatarjouksen tarkan käännöksen kollegani kanssa sovimme, että tarjous on voimassa 24 tuntia sähköpostin vastaanottamisesta.

  • Voisitteko lähettää alkuperäisen sähköpostin (ei kuvakaappauksen) osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
  • Lisäksi voitko määrittää tarkan ajan, jolloin jatkat pelaamista seuraavana päivänä?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


En muista tarkalleen milloin kirjauduin uudelleen sisään, mutta se oli illalla ja sähköpostin saapumisesta on tainnut kulua 24 tuntia.

Mutta toivon, että ymmärrät, että pointtini on, että tämä tarjousjakso on yksinkertaisesti erittäin epäreilu eikä sopiva kasinolle, jolla on näin hyvä luokitus.

Olen lähettänyt sähköpostin eteenpäin.


Parhain terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei mtorero,

Kertaakseni koko tapahtuman:

  • 23.5. 13:54: Kampanjaviesti vastaanotettiin.
  • 23.5. 23:19: Talletus bonuksen aktivoimiseksi tehtiin.
  • 24.5. 13:54: Bonus vanhentunut.
  • 24.5. Illalla kirjauduit takaisin kasinotilillesi.


Sääntö bonuksen vanhenemisesta kerrottiin selkeästi kampanjasähköpostissa, jossa kerrottiin kaikille pelaajille etukäteen. Sinulla oli mahdollisuus hyväksyä tai hylätä tarjous. Teit talletuksen aktivoidaksesi tarjouksen noin 9 tunnin kuluttua sähköpostin vastaanottamisesta, joten sinulla on noin 15 tuntia aikaa täyttää kierrätysvaatimukset.

Ymmärrän huolesi siitä, että jos pelaaja aktivoi bonuksen vain muutama tunti ennen sen voimassaolon päättymistä, kierrätysvaatimusten täyttäminen voi tuntua haastavalta. Sääntö on kuitenkin selkeästi kerrottu tarjouksessa, ja pelaaja voi päättää, hyväksyykö se vai hyväksyykö se.

Tässä nimenomaisessa tapauksessa sinulla oli tarpeeksi aikaa kierrätyksen suorittamiseen. Ymmärrä, että emme toimi hypoteettisten skenaarioiden mukaan, kuten pelaaja, joka aktivoi bonuksen vain muutama minuutti ennen vanhenemista. Näin ei ole täällä, emmekä ole saaneet tällaisia valituksia.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista