Italialainen pelaaja oli voittanut 2393 euroa ADM-kasinolla (QUIGIOCO), mutta hänellä oli ongelmia 2000 euron kotiuttamisessa. Kun kasino peruutti alkuperäisen noston ilmoittamalla, että pankki BVVA ei hyväksynyt nostoja, hän yritti uudelleen Postepay Evolution -kortilla, mutta hänelle ilmoitettiin teknisistä ongelmista. Hän etsi voittoaan ja toivoi ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Hyvää iltapäivää, 25.9.24, voitin €2393 pelaten ADM-kasinolla (QUIGIOCO). Tämän jälkeen yritin nostaa summasta 2000 € 25. syyskuuta. 24 tunnin kuluttua kasino peruutti kotiutukseni väittäen, että pankkini BVVA ei hyväksy nostoja. Tämä ei pidä paikkaansa, koska kaikki muut ADM-kasinot, joista olen nostanut voittoni, ovat aina maksaneet minulle. En uskonut heidän selityksiään, joten päätin yrittää nostoa uudelleen Postepay Evolution -kortillani, jälleen kerran 2000 €:lla. Tulos? 24 tunnin kuluttua he ilmoittivat minulle, että pankissa on teknisiä ongelmia. Teen tämän valituksen toivoen saavani oikeutetut ja täydelliset voittoni, ja toivon, että ryhdyt toimiin näitä huijauskasinoita vastaan, jotka yrittävät kaikin tavoin olla maksamatta voittoja. Toivottavasti voit auttaa. Kasinotilin käyttäjätunnukseni (QUIGIOCO) odottaa vastaustasi. Otan sinuun yhteyttä, koska pelaan ADM-kasinoilla vain turvallisuussyistä, ja toivon, että kaikki voidaan ratkaista. Kiitos. (Olen liittänyt asiaankuuluvat asiakirjat)
Rakas gokufrancolol,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
