Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia nostaessaan 800 euroa vedonlyöntiyhtiö Quickwiniltä. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot, hänen nostopyyntönsä oli peruutettu useita kertoja. Hänen tiliään ei ollut vahvistettu, koska kasino ei ollut pyytänyt sitä. Kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa, ongelma oli ratkaistu ja pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Hei,
Tarvitsen apuasi ja toivon, että voit auttaa minua.
Olen pelannut vedonlyöntipalvelussa Quickwin ja haluan kotiuttaa 800 euroa. 26.03.2024 maksua pyydettiin 500 euroa ja 27.3.2024 vielä 300 euroa.
Toistaiseksi rahaa ei ole siirretty ja nostoja on peruttu useita kertoja ilman syytä. Chat ja sähköpostiviestintä kasinon kanssa eivät ole johtaneet positiivisiin tuloksiin. Toistuvasti luvattiin, että nosto käsitellään ripeästi, mutta seuraavana päivänä nosto peruttiin.
En ole lunastanut mitään bonusta.
Pankkitietoni on annettu oikein.
Lähetän kuvakaappauksia nostopyynnöistä ja peruutuksia koskevista sähköpostiviesteistä.
Parhain terveisin,
Ilja
Hyvä Macasault09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Kiitos palautteesta. Tiliäni ei vahvistettu, koska minua ei pyydetty tekemään niin. Minulle ei kerrottu, miksi tilin saldoa ei maksettu. Kotiutuspyyntöjä on peruttu yli 10 päivää ilman syytä. En osaa sanoa, onko kyseessä kasinon sisäinen ongelma, koska en ole saanut siitä palautetta.
Lähetän sinulle kaikki sähköpostit ja kuvakaappaukset Chazilta välittömästi.
Parhain terveisin
Ilja
Hyvää päivää,
Rahat siirrettiin tänään. Kiitos tuestasi.
Parhain terveisin
Ilja
Hyvä Macasault09,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
