KotiValituksetQuickWin Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty ja hänen tilinsä suljettiin.

QuickWin Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty ja hänen tilinsä suljettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 100 €

QuickWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.3.2024 | Tapaus suljettu : 23.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 815 euroa Quickwin Casinolle ja voittanut 1100 euroa. Voittoja ei kuitenkaan hyvitetty pelaajan tilille, ja valituksen jälkeen tili poistettiin käytöstä. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksia todisteeksi, mutta Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta koko pelihistorian Excel-muodossa. Koska pelaajan tili oli estetty, hän ei päässyt näihin tietoihin. Joukkue ei ollut löytänyt tietueita voittavista vedoista, joita ei olisi hyvitetty pelaajan tilille toimitetuista kuvakaappauksista. Näin ollen valitus hylättiin riittämättömien todisteiden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Talletin 815 euroa Quickwin Casinolle eilen tähän päivään. Pelatessani Lucky Pharaoh -peliä voitin 1100 euroa kahdeksassa eri ilmaispelissä. Rahaa ei kuitenkaan koskaan hyvitetty pelaajatililleni. Valittuani kasinolle tilini deaktivoitiin.

En ottanut kuvakaappauksia kaikista, mutta otin osan voitoistani. Miten saan rahani takaisin?

Valitettavasti en voi ladata kaikkia kuvia tänne tiedostokokorajoitusten vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä dennisg01,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi Excel-muodossa sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Voit pyytää pelihistoriaasi suoraan kasinolta.

Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, lähetin sinulle useita kuvakaappauksia sähköpostitse. Valitettavasti en voi ladata mitään tänne, koska vain enintään 5 megatavua dataa voidaan ladata.

Joka kerta kun voitin paitsi 1-2, sain virheilmoituksen (sisäinen palvelinvirhe) heti ilmaispyöräytysten jälkeen, sitten minut potkittiin pois pelistä ja voitettuani rahaa ei koskaan hyvitetty tililleni.

QuickWinin tuki tai live-chat on myös naurettavaa, he vastaavat live-chatissa, jos kysyt lisää, saat aina samat tekstit.

Lähetin myös Quickwinille useita sähköposteja, joissa oli kaikki tiedot, kuten kuvakaappaukset, pelien tunnusnumerot, panos, tilillä ennen voittoa oleva rahamäärä, pelin (Lucky Pharaoh) tarjoaja jne. Lähetin heille kaiken, mitä pyydettiin Mutta vastausta ei ole tullut 2 päivään, oletettavasti he haluavat asioida palveluntarjoajan kanssa ja sitten ottaa minuun yhteyttä, sellainen ei ole ollenkaan mahdollista, varsinkin kun olen lukenut paljon vastaavia valituksia tästä online-kasino, tarkoitan, että siellä pelaaminen ei ole hauskaa, jos luulet ilmaiskierroksilla, toivottavasti ei tule suurta voittoa, muuten se katoaa taas.!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kuvakaappauksista. Jotta voimme auttaa sinua tässä tapauksessa, tarvitsemme koko pelihistoriasi Excel-muodossa. Pyydä se kasinolta ja lähetä se sitten minulle. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Jos sinulla on asiaankuuluvaa yhteydenpitoa asiakastukeen, lähetä se myös eteenpäin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dennisg01,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Koska minut estettiin, minulla ei ole pääsyä pelaajaprofiiliini. Minulle on maksettu tähän mennessä 433 euroa, mutta se kestää ja vieläkin puuttuu yli 600 euroa. Annoin kasinolle tiedot jokaisesta näistä ilmaiskierroksista, mutta he kysyvät jatkuvasti samoja tietoja. Toivon, että asia vihdoin selviää ja saan loput rahani nopeasti. Sinun tulisi kysyä kasinolta pelihistoriaa, heillä pitäisi olla pääsy siihen. En pääse enää tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että voittopyöräytyksiäsi ei kirjata pelihistoriaasi, koska ne eivät näy antamassasi pelihistorian kuvakaappauksessa. Näin ollen näyttää siltä, että kasino ei hyväksynyt vetoasi teknisen virheen vuoksi. Jos vetoasi ei hyväksytty, et olisi voinut voittaa. Joskus tapahtuu teknisiä virheitä, ja vaikka ymmärrämme niiden aiheuttaman turhautumisen, on tärkeää ymmärtää, että ne voivat vaikuttaa pelin lopputulokseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Jos talletat rahaa ja pelaat verkossa, sinun pitäisi nauttia tietyn tason suojasta, niin talletukseni pitäisi siirtää takaisin minulle!

Muuten ryhdyn oikeustoimiin, talletukset ovat onneksi näkyvissä, varsinkin kun tämä kasino ei ole varsinaisesti lisensoitu saksalaisille pelaajille, niin he kertovat kasinolle, annan sille nyt viikon, jos panostani ei ole siirretty takaisin minulle siihen mennessä menen asianajajan luo, onko kaikki valmis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä valituksesi riittämättömien todisteiden vuoksi. Lähetettyjen asiakirjojen tarkastelun jälkeen emme löytäneet tietueita voittavista vedoista, joita ei olisi hyvitetty kasinotilillesi. Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista