Portugalilainen pelaaja talletti varoja kasinolle, mutta ne eivät ilmestyneet hänen tililleen. Vaikka hän toimitti todisteet ja lupasi hyvityksen, hän ei ole saanut varojaan takaisin 16 päivän jälkeen.
Hyvää huomenta, otan yhteyttä pyytääkseni apua, koska mikään ei ratkea ja he yrittävät vain pitää rahat. 25. päivänä tein ensimmäisen talletukseni, joka ei ilmestynyt kasinotililleni, mutta se lähti pankkitililtäni... Lähetin myöhemmin sähköpostin, ja he pyysivät minulta todistetta nostosta, jonka toimitin. He lähettivät sähköpostin, jossa sanottiin, että summa palautetaan pankkitililleni, mutta tosiasia on, että 16 päivää on kulunut eikä mitään ole ratkaistu. Haluan vain rahani takaisin.
Hyvä Xanarony,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi tai palautetaan pankkitilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ok kiitos, koska tämä on varkaus, eivätkä he halua ratkaista sitä
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Xanarony. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 10 päiväksi, jotta heillä on täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos, koska on kulunut melkein kuukausi eikä rahani ole kadonneet ja se on surullista, koska en halua mitään, mikä ei ole minun ja minulle se on varkautta. Se on 30 €, mutta jos se olisi enemmän, se olisi sama vain jos rahani takaisin ei enempää ja olen jo käynyt sähköpostilla ja puhuin jo chatissa eikä kukaan ratkaise mitään 😔
Lähetä minulle kuitti tai muu vahvistus tapahtumasta sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Voisitko jakaa viestintäsi sen kasinon kanssa, jossa yritit ratkaista ongelman? Lähetä sähköpostiviestejä tai chat-transkriptioita sähköpostiini tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Hyvää huomenta, ok, lähetän sen. Olen jo lähettänyt heille kaiken, mutta he eivät yksinkertaisesti edes vastaa sähköposteihin. Ja toistaiseksi mitään ei ole valitettavasti ratkaistu 😞
Paljon kiitoksia, Xanarony, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Xanarony,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua QuickWin Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä QuickWin Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Valitettavasti rahojani ei ole palautettu tähän päivään mennessä eikä kukaan vastaa sähköposteihini. Se on varastettu. Haluan vain rahani takaisin.
Hyvä QuickWin Casino,
Ymmärränkö oikein tilanteen, että pelaajan talletusta ei kerätty ja varat eivät koskaan saapuneet kasinotilillesi?
Voisitko myös toimittaa meille todisteet? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
Rakas Stefan,
Kiitos viestistäsi.
Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen stefan.m@casino.guru .
Parhain terveisin,
QuickWin.com
Hei Xanarony,
Minulle toimitettiin todiste siitä, että maksusi palautui pankkitilillesi. Sinun olisi pitänyt saada sähköposti kasinolta todisteineen. Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut maksun?
Jään odottamaan vastaustasi.