Saksalainen pelaaja teki 600 € voittoa Quickwin Casinolla, mutta hänen kotiutuspyyntönsä evättiin. Seitsemän päivän ja tukipalveluun ottamisen jälkeen nosto peruutettiin ilman selitystä. Hän oli alun perin käyttänyt Mastercardia tallettamiseen ja yritti sitten kotiuttaa kryptovaluutalla (ETH). Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat oli vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hyvää päivää, minulla oli onni saada 600 € voittoa 100 € vedolla Quickwin Casinolla. Pyyntöni nostaa voittoni on kuitenkin hylätty. Seitsemän päivää ilman edistystä otin yhteyttä tukeen, mutta huomasin, että peruutukseni oli peruutettu ilman mitään selitystä. Aluksi tein talletuksen Mastercardilla ja yritin kotiuttaa samalla menetelmällä, mutta se ei toiminut. Nyt olen yrittänyt käyttää kryptoa (ETH). Olisin kiitollinen avustasi tässä ongelmassa.
Hyvä Mirabella123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi urheiluvedosta vai lyötkö vedon johonkin kasinopeliin?
Mikä oli tukihenkilön vastaus kotiutuksen peruuntumiseen? Mitä he ehdottivat sinulle?
Mikä on nykyisen kryptovaluutan nostosi tila?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Rahat ovat siellä, ne on hoidettu. Kiitos!
Hyvä Mirabella123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
