Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
29. elokuuta klo 1:27 pyysin 500€ kotiutusta (ei bonusta, kaikki oikea raha). Ehtojenne mukaisesti nostot käsitellään 3 työpäivän kuluessa hakemuksen jättämisestä. Tätä ei ole tapahtunut.
Ennen pyyntöni ja sen jälkeen pyysin vähintään 10 kertaa vahvistusta. Halusin tietää, mitä asiakirjoja minun pitäisi toimittaa, vastaus oli aina sama: Sinua ei tällä hetkellä tarvitse varmentaa, jos tarvitsemme sinulta jotain, vastuullinen osasto ottaa sinuun yhteyttä.
Toinen tukiedustaja kertoi minulle, että jokainen nosto ei vaadi vahvistusta. Toinen sanoi, että voisin lähettää henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen support@quickwin tai kyc@quickwin jos haluaisin. Tein sen ja liitin myös verkkopankkitalletukseni. Tämä oli myös 29. elokuuta!
Tästä huolimatta en voi vieläkään vahvistaa itseäni, he kertovat minulle jatkuvasti, että se ei ole välttämätöntä ja että kotiutukseni on viimeisessä käsittelyvaiheessa ja niin edelleen ja niin edelleen. Jokainen tukihenkilöstö tarjoaa minulle erilaisen tekosyyn. Yksi jopa kertoi minulle eilen, että saisin noston samana päivänä, mikä ei tietenkään pitänyt paikkaansa. Kysyn vakavasti, miksi tällä kasinolla on niin korkea turvallisuusluokitus. Olen lukenut paljon valituksia sekä täältä että Trustpilotista (https://www.trustpilot.com/review/quickwin.com), KAIKKI ovat kohdanneet saman ongelman. Kotiutusten viivästykset näyttävät olevan järjestelmällisiä. Se on aina sama temppu.
Lisäys: Tilini on nyt vahvistettu. Katsotaan kuinka kauan joudun odottamaan. 
Rahat on nyt maksettu, peruutan valituksen ja jätän sen sijaan arvion.
Kiitos avuliaisuudestasi, Casino Guru!
Hyvä HGG95,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
