Espanjalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja kuukauden ajan eri tavoilla, mutta kaupat eivät ole onnistuneet. Yritykset kommunikoida kasinon kanssa sähköpostitse ja virtuaalisen avustajan kautta eivät ole ratkaisseet ongelmaa. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Olen yrittänyt tehdä kotiutusta kuukauden, olen yrittänyt sekä kortilla että tilisiirrolla, mutta mikään ei auta, lähetin sähköpostia ja puhuin virtuaaliassistentin kanssa, mutta rahani eivät koskaan päädy pankkitililleni. Mitä voin tehdä?
Hyvä venuasiana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko kuvailla tarkemmin, mikä näyttää olevan ongelma tähän mennessä kokeilemissasi nostomenetelmissä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomenta, vahvistaessani tiedän, että tilini ei tarvitse vahvistusta.
Voittojani ei ole kertynyt aktiivisella bonuksella.
En tiedä mikä on ongelman syy, tai miksi ne heitetään takaisin, kortin tapauksessa se on sama, joka teki talletuksen ja kolmannella yrittämällä virtuaaliagentti käski kokeilla siirtoa eikä vaihtoehto ollut myöskään luottolähde. tilanne. Minulla ei ole vastausta virheeseen heiltä. 
Kiitos kuvakaappauksista. Voisitko myös lähettää tapahtumahistoriasi (talletukset/nostot) tänne?
Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen tämän asian johdosta? Ehdottivatko he mitään ratkaisua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
