Saksalainen pelaaja ei saanut cashback-bonusta kasinolta, eikä hän voi ottaa yhteyttä live-chatiin. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player from Germany didn't receive a cashback bonus from the casino and is unable to contact live chat. We closed the complaint because the player stopped responding.
Saksalainen pelaaja ei saanut cashback-bonusta kasinolta, eikä hän voi ottaa yhteyttä live-chatiin. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kun menetin 4000 euroa, en voi avata live-chattiani cashback-kampanjoista päiviin...erittäin outoa!!
Lisäksi 2000 euron panoksella ei tule sen jälkeen mitään... outoa minulle.
After I lost 4000 euros I can't open my live chat regarding cashback promotions for days...very strange!!
In addition, with a stake of 2000 euros, nothing comes after that... strange for me.
Nachdem ich 4000 Euro verloren habe kann ich seit Tagen mein live chat bzgl Cashback aktionen nicht öffnen...sehr komisch!!
Außerdem kommt mit 2000 Euro Einsatz erneut gar nichts mehr danach... merkwürdig für mich.
Rakas flyinghauke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi QuickWin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää, oletko saanut aiemmin cashback-bonuksen kasinolta? Oletko oikeutettu bonukseen kasinolla?
Voisitko ystävällisesti selittää tilanteen 2000 € panoksen kanssa? Pelkään, etten ymmärrä kommenttiasi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear flyinghauke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with QuickWin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain if you received a cashback bonus from the casino in the past? Are you eligible for the bonus in the casino?
Could you please explain the situation with the 2000€ stake? I am afraid I don't understand your comment.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Voisitko selittää, pystyitkö ottamaan yhteyttä kasinoon edellisen viestisi jälkeen?
Voisitko selittää tarkemmin kommenttisi 2000 € panoksesta ensimmäisestä viestistäsi?
Myönnetäänkö cashback-bonus kasinolla automaattisesti vai pitääkö sinun lunastaa cashback-bonus tekemällä jotain?
Odotan vastaustasi.
Could you please explain if you were able to contact the casino since your last message?
Could you please explain in more detail your comment about the 2000€ stake from your first message?
Is the cashback bonus awarded in the casino automatically or do you need to redeem the cashback bonus by taking any action?
I'll await your reply.
Dear flyinghauke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Olen erittäin pettynyt kasinotukeen, jotenkin minusta tuntuu, että he tekevät kaiken ylimääräisen, joten en voinut edes kirjoittaa tukeen suuren tappioni jälkeen...bonus on pyydettävä ylimääräistä chatin kautta, jota on vaikea tavoittaa
I'm very disappointed with casino support somehow I feel like they do it all extra so I couldn't even write to support after my big loss...the bonus has to be requested extra via chat which is hard to reach
Ich bin's sehr enttäuschend von Casino Support irgendwie habe ich das Gefühl die machen das alles extra so ich konnte nach meinen großen Verlust nicht Mal den Support anschreiben...der Bonus muss extra per Chat welcher schwer zu erreichen ist beantragt werden
Ymmärrän, että sen täytyy olla turhauttavaa, jos sinun on otettava yhteyttä kasinoon saadaksesi heidän tarjoamansa bonuksen, mutta et voi tehdä niin.
Toivon, että voisimme auttaa sinua tilanteessa, mutta emme voi pakottaa kasinoa myöntämään sinulle bonuksia tai rankaisemaan heitä, jos he eivät tee niin. Kerro minulle, jos sinulla on muita ongelmia, joissa voimme auttaa sinua.
I understand it must be frustrating If you need to contact the casino in order to receive the bonus they offer, but you are unable to do so.
I wish we could be of help to you in the situation, but we can't compel the casino to award you any bonus, nor penalize them if they failed to do so. Please let me know if there is any other issue we might assist you with.
Dear flyinghauke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.