Minulla oli odottava nosto, tein 100 dollarin talletuksen ja valitsin 50 %:n bonuksen ja ilmaispyöräytykset.
En saanut bonusta. Luulin sen olevan virhe, joten tein sen uudelleen. Ei vieläkään bonusta.
Otin yhteyttä live chatiin. Minulle kerrottiin, että bonukset maksetaan sen jälkeen, kun kotiutukseni on käsitelty, eikä niitä voi lisätä nostojen käsittelyn aikana.
Tein useita talletuksia odottaessani bonustani. Yhteensä 700 dollaria yli 7 100 dollarin talletusta. Joka kerta bonus valittiin tilivalikostani.
Otin jälleen yhteyttä tukeen ja minulle kerrottiin sama asia.
En kuullut heistä viikkoon. Otin heihin yhteyttä ja minulle kerrottiin, että valitus on päättynyt ja peruutukseni oli valmis. Tällä kertaa tukiagentti kertoi minulle, että kun nosto käsitellään, talletukset eivät ole oikeutettuja bonuksiin. Toisin kuin hänen kollegansa.
En olisi jatkanut tallettamista, jos 2 heidän kollegansa eivät olisi johtaneet minua harhaan.
liitteenä lokit keskusteluista bonuksista.
I had a pending withdrawal, and made a deposit of $100 and selected the bonus of 50% match and free spins.
I did not receive the bonus. I thought it was a glitch, so I did it again. Still no bonus.
I contacted live chat. I was told that the bonuses will be paid after my withdrawal was processed, and cannot be added on while withdrawals are processing.
I made several more deposits, while waiting for my bonus. A total of $700 over 7 deposits of $100. Each time, the bonus was selected from my account menu.
I contacted support again, and was told the same thing.
I did not hear from them for a week. I contacted them, and was told complaint was closed and my withdrawal was complete. This time the support agent told me that when a withdrawal processing, deposits aren’t eligible for bonuses. Contrary to his colleagues.
I wouldn’t have continued depositing if 2 of their colleagues hadn’t misled me.
attached logs of conversations about bonuses.
Automaattinen käännös:
