Norjalainen pelaaja pyysi kotiutusta noin viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sinä päivänä, kun hän teki valituksen, rahat palautettiin hänen pelitililleen ja pelaajaa pyydettiin käyttämään toista maksutapaa. Kun pelaaja käytti eri maksutapaa, hän sai voittonsa.
22.05.2023 nostan 2600 euroa tältä sivustolta ja saan 23.05.2023 sähköposti-ilmoituksen, että nostoni hyväksyttiin. He sanoivat, että varat saapuvat pankkiisi noin 5 päivän kuluessa. Tänään 30.5.2023 kysyn tuelta, miksi varoja ei ole vielä saatu. He sanoivat, että varat oli jo maksettu. Pari minuuttia sen jälkeen, kun saan heiltä sähköpostin, jossa kerrottiin, että pankistani on palautettu varoja pelitililleni. Olin yllättynyt ja pettynyt odotusajan vuoksi. Kysyn pankiltani, tuliko maan ulkopuolelta tapahtumia 2600 euron arvosta. Pankki sanoi minulle, että ei ollut saapuvia tapahtumia maan ulkopuolelta. Kysyn suoraan tukikeskuksesta, mutta he eivät voi vastata siihen. Ajattelevat, että he todella valehtelevat, miksi he eivät voi kertoa minulle totuutta. He eivät todellakaan voi antaa minulle tililleni lähettämänsä rahansiirron viitetunnusta. Tämä on pahin kokemus, jonka olen koskaan kohdannut. He sanoivat minulle, että tekisin toisen nostopyynnön toisessa pankissa. Toivon, että he tekevät sen, koska he ovat kaikki petoksia.
Hyvä har1010,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi QuickSlot Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen oikein.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tällä kasinolla aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Onko kasino palauttanut 2600 € pelitilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, kyllä, saan viime viikolla, että nosto hyväksyttiin ja kaikki kyc-asiakirjani on tarkistettu. Olen kysynyt perjantaista lähtien nostettujen varojeni tilasta ja he sanoivat, että ne on maksettu ja odottavat saamistaan pankkiin. Tänään kysyn tilaa, koska siitä on 5. päivä ja he sanoivat, että pankki palauttaa varat pelitililleni. Olin järkyttynyt miksi. Kysyn heiltä pankkisiirrolle tekemänsä ref id: tä, eivätkä he voi antaa sitä. Joten epäilen, miksi he eivät voi tarjota sitä. Kysyn pankiltani, tuleeko maan ulkopuolelle tapahtumia, joiden summa on 2200 euroa tai 26030 nok, mutta pankki sanoi, ettei hän koskaan vastaanota saapuvia tapahtumia. Ja sitten tuli toinen epäilykseni, miksi he eivät pystyneet antamaan ref id:tä ja miksi pankki sanoi, että he eivät ole vastaanottaneet saapuvia tapahtumia viime viikon jälkeen. Nyt valtuutan heidät suorittamaan varoista manuaalisen maksun toiselta pankkitililtäni. Toivottavasti tämä toimii, koska jos ei, siellä on jotain vialla. Kokeilin muita sivustoja aiemmin tässä kuussa ja sain rahani onnistuneesti. Tuntuu, että tämän sivuston johto haluaa kääntää pelaajien psykologian, kun he panostavat enemmän tai heittävät enemmän voittovarojasi, kunnes häviät. Tämän ei pitäisi myöskään olla olemassa olevaa lähestymistapaa, joka osoittaa, kuinka epäammattimaisesti he kohtelevat asiakasta
Sain juuri tämän sivuston tukitiimin sähköpostin ja mainitsin TX-tunnuksen ja maksupalveluntarjoajan, jonka nimi oli paytah. Kun yritän nähdä paytahin luottamuspilotin, näyttää siltä, että siihen ei voi luottaa, koska he saivat sakot MFSA:lta rahanpesun vastaisesta toiminnasta. Toivon, että heidän nyt käyttämä uusi maksupalveluntarjoaja, joka on isx.money, toimii
Vastaanota vain varat pankkiini nyt. He tekivät eilen manuaalisen siirron, joka onnistui ja kestää vain 1 päivän. Epäilin, miksi he käyttävät maksupalveluntarjoajaa, joka sai sakon 2 vuotta sitten rahanpesusta. Tämä antaa epätyydyttävää palautetta asiakkailta/asiakkailta. En tiedä miten he hoitavat tämän, mutta tuntuu, ettei asiakkaalla ole luottamusta tässä tapauksessa
Ymmärsinkö oikein, että olet saanut voittosi?
Kyllä juuri tänään. Voit vain poistaa kaikki kommenttini. Mutta arvioni tästä kasinosta on huono, koska tuki ei voi antaa sinulle oikeaa vastausta. Huono hallinto, koska he käyttävät ei-hyväksyttyä maksupalveluntarjoajaa Norjasta (paytah, jolle MFSA määrättiin sakot rahanpesusta). Asiakkaiden luottamus ei voi tarjota hyvää tyydytystä.
Hyvä har1010,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Voit arvioida kasinoa kokemuksesi mukaan, jotta muut pelaajat tietävät, mitä he voivat odottaa. Olet myös enemmän kuin tervetullut jakamaan mielipiteesi arvostelumme keskusteluosiossa.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
