Japanilainen pelaaja teki 100 dollarin talletuksen Coinspaidin kautta kasinolle heinäkuun alussa. Talletus ei näy hänen kasinotilillään, eikä pelaaja voi ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin. Koska emme olleet saaneet kasinolta vastausta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Heinäkuun alussa tein 100 dollarin talletuksen tälle kasinolle coinspaidin kautta.
Se ei kuitenkaan näy kasinolla, enkä voi ottaa yhteyttä tukeen.
Myös kolikkomaksu on paennut.
Rakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Tämä on ensimmäinen talletukseni.
En ole saanut yhteyttä kasinoon.
Ohessa lasku.
Kiitos vastauksesta.
Voisitko lähettää vahvistuksen, jossa on tapahtuman tiiviste, jotta lohkoketjun vahvistus olisi helpompaa?
Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Lähetä se tänne tai lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Paljon kiitoksia, andandjonnyx, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jaandjonnyx,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua QueenCasino88:n mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä QueenCasino88 ,
Voitko lähettää päivityksen pelaajan talletuksen tilasta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas andandjonnyx,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon eGaming-viranomaiseen (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=queencasino88.com) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( tomas.k@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
