KotiValituksetQueen Casino - Pelaajan tili on jäädytetty sopimattomien kommenttien vuoksi.

Queen Casino - Pelaajan tili on jäädytetty sopimattomien kommenttien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: FJ$600

Queen Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 22.2.2024 | Tapaus suljettu : 12.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Pelin jäädyttämisen jälkeen japanilainen pelaaja oli lähettänyt kasinolle turhautuneita viestejä ja hänen tilinsä jäädytettiin tämän seurauksena. Tämä pelikielto esti häntä nostamasta voittojaan. Pelaajalla, jonka tili oli vahvistettu noin 3 vuotta, tilillään oli noin 632 dollaria pelikiellon aikana. Hän väitti, että hänen kommentit "halusta kuolla" ymmärrettiin väärin ja ne olivat johtaneet pelikieltoon epäillyn peliriippuvuuden vuoksi. Sovittelumme aikana pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut meille, että hänen tilinsä oli avattu ja hänen voittonsa olivat turvassa. Pyysimme vahvistusta, mutta emme saaneet vastausta, joten saimme tapauksen päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,

Kun pelasin peliä kasinolla, se melkein jäätyi. Turhautuneena päädyin viestimään asioita, kuten mainitsemaan eilen menettämäni summan ja sanomaan olevani valmis luopumaan, anoen mahdollisuutta toipua. Kommenttini katsottiin sopimattomiksi ja minulle kerrottiin, että tilini jäädytetään. Huolimatta siitä, että olin johdossa, kaikki menetettiin, enkä pystynyt nostamaan voittojani.

Olen syvästi pahoillani sopimattomista kommenteistani, jotka tein paniikin keskellä, koska olin häviämässä ja samalla voiton partaalla.

Voitko auttaa minua jollain tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Gazette,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Queen Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko sinulla aktiivista bonusta, kun tilisi suljettiin? Kuinka paljon oikea rahasaldosi tarkalleen oli? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Olen pelannut tilillä nyt noin 3 vuotta ja tilin vahvistus on valmis.

Sen sijaan, että sanoisin, että olin loukkaava, minusta tuntui, että kerroin heille, että olin voitettu ja että joutuisin vaikeuksiin, jos järjestelmä pysähtyy tämän virheen takia, joten auta minua.

Erityisesti menetin ⚪︎ dollaria eilen, joten olisin pulassa, jos se lakkaisi toimimasta virheen vuoksi. Auta minua. Haluan kuolla, jos se lakkaa toimimasta tällä tavalla. Lähetin sinulle tekstiviestin.

Olin syyllinen kirjoittaessani jotain, jota en edes ajatellut, kuten "Haluan kuolla", mutta selitin, etten tarkoittanut sitä vakavasti ja että se oli väärinkäsitys, mutta tilini jäädytettiin yhtäkkiä Pelasin ja laitoin sen valmiiksi. Lopulta heitin pois myös 6.

Syy tilin jäädyttämiseen on kohtuuton syy, että on olemassa riski saada peliriippuvuus...

Se tapahtui aikana, jolloin luultavasti istuin kolikkopelissä asetuksella 6.

Käteiseni olisi pitänyt olla 632 dollaria, mukaan lukien voitot...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Puhuin heidän kanssaan viimeksi klo 20.00 23. helmikuuta, ja he vain pyysivät minua odottamaan vastausta vastaavalta osastolta, ja tilini jäädytettiin kuuntelematta, mitä minulla oli sanottavaa.

Vaikka useita tilejä tai bonuksia ei ole käytetty vilpillisesti, tilisi jäädytetään ja voittosi todennäköisesti menetetään siitä kohtuutonta syystä, että sinua epäillään peliriippuvuudesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos avustasi.

Sain juuri ilmoituksen, että tilini on avattu ja voittoni ovat turvassa.

Olisin kiitollinen, jos voisit auttaa minua myöhemmin. Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Gazette,

Voitko vahvistaa, että tilisi on auki ja sillä on varat? Onko tapaus ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Gazette,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista