KotiValituksetQbet Casino - Pelaajan tili on suljettu hylätyn henkilöllisyystodistuksen jälkeen.

Qbet Casino - Pelaajan tili on suljettu hylätyn henkilöllisyystodistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 11 000 INR

Qbet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.6.2024 | Tapaus suljettu : 19.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Intialaisen pelaajan tili esti Qbetin toimesta sen jälkeen, kun hänen Aadhar-korttiaan pitelevä selfie hylättiin väärennöksenä. Huolimatta siitä, että Intian hallitus oli toimittanut oikeat ja oikeaksi todistetut asiakirjat, tili suljettiin ilman kysymyksiä. Pelaaja yritti ratkaista ongelman kommunikoimalla kasinon kanssa ja toimittamalla lisäasiakirjoja. Tarkasteltuamme tapausta ja harkittuamme KYC:n ja AML:n alan standardeja, hyväksymme kuitenkin kasinon päätöksen sulkea tili todennäköisimmin väärennettyjen asiakirjojen havaitsemisen vuoksi. Tästä syystä valitus päätettiin hylättynä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Halusin ilmoittaa ongelmasta qbetissä, koska he hylkäsivät selfien pitämällä henkilöllisyystodistustani ja sanoivat, että asiakirjani on väärennetty ja se aiheuttaa asiakirjan, mutta haluan selvittää ongelman

Hyvä qbet, lähetin aadharin pitävän kuvani, koska sanoit sen olevan väärennetty asiakirja, mutta se ei ole väärennetty asiakirja. Haluan selvittää ongelmasi, jos näet tunnukseni, joka oli ladattu, se oli lapseni kuva Aadhar-kortilla, jota ei päivitetty aadharissani kortti kysymättä mitään, estit tilini suoraan väärin, sinun on avattava tilini nyt asiakirjat olivat täysin aitoja ja Intian hallituksen hyväksymä asiakirja uidai.gov.in -sivustolta

He ovat vahvistaneet henkilöllisyystodistukseni ja tiliotteeni, mutta kun annoin selfien aadhar-kortillani, he hylkäsivät ja sulkivat tilini kysymättä mitään, olen tosissani, toimitin oikean todistusasiakirjan, jonka saan UIDAI:n hallituksen verkkosivustolta. Toivottavasti kasinoguru auttaa minua ratkaisemaan tämän kyselyn


Hyvä kasinoguru, annan kaikki asiakirjani, jonka lähetän sen qbetille, voit myös tarkistaa, että se on lapseni kuva ja he ovat selvästi hylänneet sen ja ottaneet kaikki rahani ja sulkeneet tililtäni, joten auta minua ratkaisemaan tämä kysy jos kysyt mitä tahansa oikeaa asiakirjaa annan sinulle UIDAI:n hallituksen verkkosivustolta. Lataan ajanjakson PDF-tiedoston ja lataan sen tänne, jos tarvitset sitä, kerro minulle, että lataan oikean ja todentaa asiakirjan, kaikki asiakirjani ovat oikeita En ole väärä käyttäjä miksi selviän tuottajana en ole huijauskäyttäjä Olen todellinen käyttäjä, joka pelaa aktiivisesti kasinolla ja kasino ei tarjoa minulle nostoani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ajay9289,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Qbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Kaikki asiakirjat hyväksyttiin, mutta ei selfietä? Kuinka paljon nykyinen oikean rahasaldosi on kasinotililläsi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

5 päivän vahvistus käynnissä. Kaikki asiakirjat hyväksyttiin, koska näet asiakirjassa vahvistusmerkin, mutta ei selfie-tunnusta, jossa lapsen hupun kuvassa nykyinen saldo on 11000 rupiaa ..puhuin kasinon kanssa eilen file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ajay9289,

Onko olemassa jotain dokumenttia, joka voisi palvella varmennusta - passi, ajokortti tai jotain vastaavaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, minulla on aadhar-korttini ja pan-korttini, molemmat ovat Intian hallituksen myöntämiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Vastaa kasinoguru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ajay9289,

Lähetitkö kaikki nuo asiakirjat kasinolle? Yrititkö ottaa yhteyttä heidän sähköpostitukeen? Jos kyllä, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

He sanoivat, että rikot ehtoja, joten emme puhu heidän vastaavasta, mutta tiedän olevani todellinen käyttäjä, toimitin Intian UIDAI:n hallituksen todentaman asiakirjan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

En ymmärrä kasinoguru ei auta minua missään kyselyssä ennen kuin tässä tapauksessa he eivät ole kunnolla auttaneet minua kasinoguru ei ole hyödyllinen minulle, luulen, ettet auta asiakasta, te haluatte vain ansaita rahaa tytäryhtiön kautta. Kokemukseni oli niin huono kasinogurun kanssa, joten valitukseni tai he sulkevat asian tai he eivät vastaa kunnolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ajay9289,

Pyydän silti sinua lähettämään sinun ja kasinon välisen viestinnän osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick ei pysty tarjoamaan sinulle chat-historiaa, koska tili on estetty

mutta sain qbetiltä sähköpostiviestejä, voin tarjota kuvakaappauksen

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Ajay9289 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ajay9289,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Tarkasteltuani huolellisesti toimitetut tiedot ja todisteet, voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi enää jatkaa tätä tapausta.

Se on alan standardi, jonka mukaan kaikkien pelaajien on toimitettava heidän nimissään olevat alkuperäiset asiakirjat KYC- ja AML-tarkoituksiin. Väärennettyjen, muokattujen tai väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen, kuten tässä tapauksessa näyttää, ei ole hyväksyttävää millään kasinolla. Jos tämä havaitaan, kasinoilla on oikeus peruuttaa nosto ja sulkea pelaajan tili pysyvästi. Olemme samaa mieltä kasinon perusteluista, jotka heidän tiiminsä on ilmoittanut sinulle sähköpostitse.

Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua enempää, ja tämä valitus suljetaan nyt hylätyksi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista