Norjalainen pelaaja on turhautunut kasinon maksutiimiin liittyen nostotapausten käsittelyyn, virheisiin ja toistuviin vakiovastauksiin lukuisten sähköpostien jälkeen. Hän korostaa 10 000 Norjan kruunun nostoa, jonka tuloksena on 8 413,62 euroa, mutta käynnissä olevat ongelmat ovat edelleen ratkaisematta.
Parhaat kertoimet, paras cashback. Yksi parhaista kasinoista.
Valitettavasti heidän maksutiiminsä ei käsittele nostotapauksia riittävän hyvin ja syyttää asiakkaita virheistä heidän tai maksupalveluntarjoajansa kohdalla.
Minulle riitti 10 sähköpostiviestiä edestakaisin, joissa selitettiin sama ongelma ja saatiin normaali sähköpostivastaus.
EUR pankkitilille vastaanotettu 8220 euroa.
QBET:ltä nostetun summan vahvistamisesta:
Tämä on sähköpostilla lähettämäsi summa:
Qbet käsitteli nostuksesi onnistuneesti. Katso alta tapahtumasi tiedot:
Kokonaissumma: 100 000,00 NOK
Kokonaismaksut: 0,00 NOK
Saat: 8413,62 EUR
Hyvät BigBettit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Puuttuva summa voi johtua valuutanvaihto- ja transaktiomaksuista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei,
Kuten sanottu. Yritys väittää lähettäneensä koko summan, mitä he eivät ole lähettäneet.
Heidän maksupalveluntarjoajansa perii maksun, josta he eivät ole tietoisia tai teeskentelevät, etteivät he ole tietoisia.
Ei bonusta (millä ei ole merkitystä).
Välitin kaikki sähköpostit sähköpostiisi.
Hyvä BigBetts, pitääkö paikkansa, että olet ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi koskien tätä ongelmaa?
Ymmärsinkö oikein, että kasino lähetti voitot Norjan kruunuina ja sinä sait ne euroina?
Hei,
Asiakirjojen mukaan nostin Norjan kruunuina, sain vahvistetun euron noston, joka oli hieno - ja sitten sain 8220 euroa, lähes 200 euroa vähemmän.
Se tapahtui myös pienemmällä aikaisemmalla nostolla, josta ilmoitin heille ennen prosessia.
Minusta näyttää siltä, että heillä on liian vähän valtaa käyttämänsä maksupalveluntarjoajan suhteen, mikä vaatii valtavia maksuja, jotka asiakas maksaa.
Kokonaissumma: 100 000,00 NOK
Kokonaismaksut: 0,00 NOK
Saat: 8413,62 EUR
Vastaanotettu: 8220 euroa.
Hyvä BigBetts, voisitko jakaa viestini maksupalveluntarjoajalle summasta?
Hyvä BigBetts, olen saanut yhteydenottoja vain kasinon, en maksupalveluntarjoajan kanssa.
Hei, olen nyt jälleen lähettänyt sinulle kaiken. Minulla ei tietenkään ole yhteyttä QBETin käyttämään maksupalveluntarjoajaan, joten sinun on kysyttävä heiltä siitä.
Paljon kiitoksia, BigBetts, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvät BigBettit,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Otan nyt yhteyttä Qbet Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Hyvät BigBettit,
kiitos kärsivällisyydestäsi. Haluan tarjota sinulle lyhyen päivityksen. Tähän mennessä olen saanut vain sähköpostin Qbetin kasinon tuelta, jossa pyydetään pelaajaa lähettämään viestin tukitiimilleen. Suosittelen, että noudatat tätä pyyntöä ja mainitset valituksenne verkkosivuillamme. Otan jatkossakin yhteyttä kasinon edustajiin ja pidän sinut ajan tasalla kaikista tapahtumista.
Hyvät BigBettit,
toivottavasti voit hyvin. Olen saanut kasinon edustajalta viestin, jossa kerrotaan, että ongelma on ratkaistu. Voisitko vahvistaa tämän väitteen, kiitos?
Hei,
Voin vahvistaa, että sitä EI ole ratkaistu, eivätkä he ota huomioon, että he / heidän maksupalveluntarjoajansa lähettivät väärän summan.
Kaipaan vielä 200 euroa.
Hyvät BigBettit,
Olen saanut kasinon edustajalta ilmoituksen, että hyvityksesi on hyvitetty pelaajatilillesi. Voisitko vahvistaa tämän mahdollisimman pian?
Hei,
Voin vahvistaa, että tämä on nyt ratkaistu noin 40 sähköpostin jälkeen, ilmaisuni ja lausuntoni olivat joka kerta oikein ja ne ovat nyt lakanneet toimimasta käytetyn maksupalveluntarjoajan kanssa, jolta poistettiin 200 euroa nostostani.
Hyvät BigBettit,
kiitos vahvistuksestasi.
Pystyitkö myös pyytämään uutta kotiutusta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
