KotiValituksetPyramid Spins Casino - Pelaajan kotiutukset hylätty toistuvasti teknisen virheen vuoksi.

Pyramid Spins Casino - Pelaajan kotiutukset hylätty toistuvasti teknisen virheen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 124

Määrä: £400

Pyramid Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 3.2.2024 | Ratkaisematta : 22.2.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli toistuvasti epäonnistunut nostamaan varoja kasinon teknisenä virheenä mainitsemana syynä. Asiakaspalvelun vastaukset eri viestintätapojen kautta eivät olleet ratkaisseet ongelmaa, eikä kasino noudattanut ehtojaan tarjoamalla vaihtoehtoista ratkaisua. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma, mukaan lukien kotiuttaminen vaihtoehtoisilla tavoilla ja kaikki tarvittavat tilin vahvistukset, kasino ei vastannut. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt nostaa varoja useita kertoja, huolimatta useista yrityksistä ja erilaisista korttimenetelmistä, minua on jatkuvasti hylätty yrityksen väittämän teknisen virheen vuoksi.


Olen ottanut yhteyttä eri kanavien, kuten puheluiden, sähköpostien ja live-chatin kautta, ilman ratkaisua, mikä on varmasti huolestuttavaa. On masentavaa, että minulle on vakuutettu olevan kärsivällinen ja että vaihtoehtoja tarjotaan, mutta sama ongelma jatkuu ilman ratkaisua näköpiirissä.


Yrityksen toimien puute huolenaiheeni käsittelemisessä ja ratkaisun antamisessa ei ole sen omien ehtojen mukaista, joiden mukaan teknisissä ongelmissa tarjotaan vaihtoehtoisia ratkaisuja.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas hjbgold,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pyramid Spins Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko pyytänyt kotiutusta käyttämällä vaihtoehtoisia maksutapoja, kuten pankkisiirtoa?
  • Oletko aiemmin nostanut rahasi kasinolta onnistuneesti?
  • Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla?
  • Voisitteko lähettää minulle viimeaikaisen kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajan viesti:

"Hei Tom,
Toivottavasti voit hyvin, katso alta vastaukset kysymyksiisi…
· Oletko pyytänyt kotiutusta käyttämällä vaihtoehtoisia maksutapoja, kuten pankkisiirtoa? Kyllä, mutta he kieltäytyvät tarjoamasta vaihtoehtoisia menetelmiä tässä vaiheessa
· Oletko aiemmin nostanut rahasi kasinolta onnistuneesti? Kyllä, hyvin kauan sitten, mutta vain kolikolla tai pankkisiirrolla
· Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla? Kyllä kaikki täysin varmistettu
· Voisitteko lähettää minulle äskettäisen kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Olen liittänyt muutaman, ja monia muita lähetän pian
Kiitos ajastasi "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, hjbgold, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hjbgold!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista