Intialainen pelaaja on pyytänyt useita nostoja viikko sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Rakkaat Thejas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulemastasi viivästyneistä nostoistasi. Ymmärränkö oikein, että he odottavat edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Voisitteko antaa neuvoja, jos olette saaneet maksuja aiemmin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
Kiitos vastauksesta .
En ole koskaan aiemmin kohdannut tällaista ongelmaa puhtaalla kasinolla, ja kaikki maksut lähetettiin ajoissa.
Yleensä kestää 1-3 arkipäivää, ennen kuin summa näkyy pankkitilillä ehtojensa mukaisesti.
Mutta nyt joka kerta kun otan yhteyttä asiakastukeen, he sanovat, että tapaustani tarkastellaan ensisijaisesti ja tutkitaan asiaa. He eivät kerro minulle, mikä on ongelma.
Ja myös viime viikolta jokainen nostoni on käsitelty niiden loppuun mennessä, mutta summaa ei ole vastaanotettu pankkitililleni. Ystävällisesti, koska tämä on valtava summa!
Terveiset,
Thejas
Paljon kiitoksia, Thejas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Heihin voi ottaa yhteyttä osoitteessa support@purecasino.com