Yhdysvaltalainen pelaaja pelasi ilmaisella pelimerkillä. Pyynnön jälkeen kasino takavarikoi kaikki väitteet, että pelaaja aktivoi useita ilmaisia pelimerkkibonuksia peräkkäin. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti asiaankuuluvia todisteita väitteidensä tueksi.
Minulle tarjottiin ilmainen pelimerkkibonus ilman talletusta lähetetty sähköpostiini. Hyväksyin bonuksen, joka tuli rekisteröityessäni Rekisteröidyin sain bonuksen pelattua läpi oli kuin 800 dollaria, pelasi läpi kaiken, mikä saavutti 100 dollarin enimmäisnostorajan jonka he tarjoavat, arvomme hyväksyttiin joutui odottamaan viikon he sanoivat sen 25. päivänä, että kaiken pitäisi olla selvitetty kirjautuivat sisään tänään he peruuttivat pyyntöni sanoivat, että minulla oli useita ilmaisia pelimerkkibonuksia, joita en, jos katsot tapahtumahistoriaani, se näyttää selvästi Minulla ei ole muita ilmaisia sirubonuksia, vain alkuperäinen 50 dollaria, jonka he antoivat minulle ja nyt he hylkäsivät pyyntöni sata dollaria
Hyvä Crackermon78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ainoa ilmainen pelimerkkibonus, jonka olet koskaan aktivoinut?
Voisitko lähettää bonushistoriasi ja kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Crackermon78,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Näet, että ainoa käytetty kuponki oli 50 dollarin dollarimerkki.
Kiitos vastauksestasi, Crackermon78. Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Voit lähettää sen osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähettää sen tänne.
No, voit lähettää minulle kuvakaappauksia siitä, tai jos sinulla on sähköposteja, voit lähettää ne minulle. Kiitos jo etukäteen.
Olen pahoillani, että minulla ei ole sähköpostiviestejä heiltä tai kuvakaappauksia.
Lämmin kiitos Crackermon78:lle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Crackermon78,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Punt Casino ZA:n keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen Crackermon78 ja olet todellakin lunastanut useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin ilman talletusta, vastoin kasinon ehtoja. Valitettavasti tästä johtuen 100 dollarin voittosi ei kelpaa kotiutukseen.
Tukidokumentaatio on jaettu casino.guru-tiimille vahvistusta varten.
Toivottaen,
Nick ja Punt
Kiitos Nick and Punt Casinolle toimitetuista todisteista.
Hyvä Crackermon78,
Kasinolta saadut todisteet viittaavat siihen, että otit useita ilman talletusbonuksia peräkkäin. Kasinon käyttöehdoissa sanotaan: "Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden ilman talletusta koskevan bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, sinun on suoritettava oikean rahan talletus välivaiheessa, jotta voit kotiuttaa bonuksen. toinen talletusbonus."
Vaikka toivoisimmekin, että kasinot panevat tämän säännön täytäntöön järjestelmän toimesta eivätkä yksinkertaisesti myönnä useita ilman talletusta koskevia bonuksia peräkkäin, valitettavasti kaikki alustat eivät salli sitä. Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä, valitus hylätään. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
