KotiValituksetPulp Casino - Pelaajan tili estettiin.

Pulp Casino - Pelaajan tili estettiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 107

Määrä: 500 €

Pulp Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 2.2.2022 | Ratkaisematta : 29.3.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin päätyttyä. Kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen soittanut pulppia jonkin aikaa ja tähän asti olen nauttinut siitä. 2 viikkoa sitten minulla oli hieno päivä, jolloin voitin 500 Gonzos Questissä! Vahvistin sitten tilini online-chatissa. Välittömästi tämän jälkeen minut lukittiin ulos tililtäni. Kun kirjaudun sisään, saan vain mustan sivun, jossa on pulp-logo vasemmassa yläkulmassa, enkä pääse käsiksi lompakkooni. Olen lähettänyt tukea joka ikinen päivä, ja he tulevat aina saman vastauksen kanssa: "Tekniikkomme työskentelevät ongelmasi parissa ja ovat sinuun yhteydessä sähköpostitse seuraavan 24 tunnin aikana".


Se on niin sääli, koska nautin kasinosta, mutta nyt minusta tuntuu, että minua huijataan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Christopher,

Paljon kiitoksia yhteydenotostasi. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pulp Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Oletko jo pyytänyt nostoa? Vahvistiko kasino, oletko varmennettu vai et? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen?

Huomaa, että jos vahvistusta ei ole vielä tehty, se saattaa johtua tilisi estämisestä, sillä joissakin kasinoissa on tavallinen toimenpide estää tilin, kunnes pelaaja on täysin varmennettu.

Lähetä kaikki tähän tapaukseen liittyvät kuvakaappaukset ja keskustelut osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kiitos vastauksestasi. Pelkään, ettei minulla ole kuvakaappauksia. Laitoin tarkistukseen normaalilla menetelmällä, ja sitten noin viikon kuluttua prosessista lähetin viestin tukeen nähdäkseni, kuinka asia etenee. Minua pyydettiin näyttämään maksukorttini etupuoli, minkä tein, ja sitten minulle ilmoitettiin, että tilini on vahvistettu. Bonusvaroja ei ollut, vain suoria talletuksia. Kiitos, että palasit minuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Anteeksi, unohdin sanoa, että minulla ei ole tällä hetkellä vireillä olevia nostoja. Tililläni pitäisi olla 500 valmiina nostettavaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Christopher kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivon sinulle onnea sen ratkaisemisessa ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Christopher,


Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluamme kutsua Pulp casinon mukaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.


Hyvä Pulp-kasino,

Voitko päivittää Christopherin tilin tilaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Pulp Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Christopher,


Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida tehdä paljon.


Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Kasinolla on verkkosivuillaan lueteltu Curacaon lisenssi, mutta emme pystyneet varmistamaan sen voimassaoloa.

Suosittelen kuitenkin, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( certria@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Parhain terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista