Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin päätyttyä. Kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Pulp Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 107
Määrä: 500 €
Pulp Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen soittanut pulppia jonkin aikaa ja tähän asti olen nauttinut siitä. 2 viikkoa sitten minulla oli hieno päivä, jolloin voitin 500 Gonzos Questissä! Vahvistin sitten tilini online-chatissa. Välittömästi tämän jälkeen minut lukittiin ulos tililtäni. Kun kirjaudun sisään, saan vain mustan sivun, jossa on pulp-logo vasemmassa yläkulmassa, enkä pääse käsiksi lompakkooni. Olen lähettänyt tukea joka ikinen päivä, ja he tulevat aina saman vastauksen kanssa: "Tekniikkomme työskentelevät ongelmasi parissa ja ovat sinuun yhteydessä sähköpostitse seuraavan 24 tunnin aikana".
Se on niin sääli, koska nautin kasinosta, mutta nyt minusta tuntuu, että minua huijataan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Christopher,
Paljon kiitoksia yhteydenotostasi. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pulp Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko jo pyytänyt nostoa? Vahvistiko kasino, oletko varmennettu vai et? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että jos vahvistusta ei ole vielä tehty, se saattaa johtua tilisi estämisestä, sillä joissakin kasinoissa on tavallinen toimenpide estää tilin, kunnes pelaaja on täysin varmennettu.
Lähetä kaikki tähän tapaukseen liittyvät kuvakaappaukset ja keskustelut osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick,
Kiitos vastauksestasi. Pelkään, ettei minulla ole kuvakaappauksia. Laitoin tarkistukseen normaalilla menetelmällä, ja sitten noin viikon kuluttua prosessista lähetin viestin tukeen nähdäkseni, kuinka asia etenee. Minua pyydettiin näyttämään maksukorttini etupuoli, minkä tein, ja sitten minulle ilmoitettiin, että tilini on vahvistettu. Bonusvaroja ei ollut, vain suoria talletuksia. Kiitos, että palasit minuun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Anteeksi, unohdin sanoa, että minulla ei ole tällä hetkellä vireillä olevia nostoja. Tililläni pitäisi olla 500 valmiina nostettavaksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Christopher kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivon sinulle onnea sen ratkaisemisessa ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Christopher,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Pulp casinon mukaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hyvä Pulp-kasino,
Voitko päivittää Christopherin tilin tilaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Pulp Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Christopher,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Kasinolla on verkkosivuillaan lueteltu Curacaon lisenssi, mutta emme pystyneet varmistamaan sen voimassaoloa.
Suosittelen kuitenkin, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( certria@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Adam
Automaattinen käännös:
