Pelaajan kotiuttaminen viivästyi yli 5 kuukautta. Pelaaja ei ole saanut maksua. Kasino ei vastannut valitukseen ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Pulp Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 420
Määrä: £2 600
Pulp Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rickmay4810,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pulp Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa nostostasi ja mikä on heidän syynsä tällaiseen viivästymiseen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Nick, Tilini on ollut täysin vahvistettu noin 12 kuukauden ajan. Huhtikuuhun asti olen vastaanottanut kotiutukseni ilman hälyä. Tein 5 kotiutusta toukokuussa yhteensä 2600 puntaa, enkä ole saanut mitään. Tämä oli oikeaa rahaa eikä bonusta. Olen lähettänyt sähköpostia VIP-tiimille siitä lähtien, kun tein nostoja, ja olen ollut chatissa melkein joka päivä. Viimeisin vastaus, jonka sain heiltä, oli 1. syyskuuta, eivätkä he enää vastaa viesteihini. Chat vain sano, että minun on otettava yhteyttä VIP-tiimiin!
Viimeinen tekosyy oli pankkien auditoinnit. Olen huolissani siitä, että maksujen puutteella on jotain tekemistä Venäjän vastaisten pakotteiden kanssa? Onko kukaan muu saanut heiltä maksua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rickmay4810,
Myöhästymisen ei pitäisi kestää niin kauan riippumatta siitä, mitä. Jos kasinolla on vaikeuksia käyttää maksutapaa, heidän tulee aina tarjota pelaajalle vaihtoehtoinen tapa vastaanottaa se. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Nick. Se on paljon rahaa, jota en ole valmis häviämään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rickmay4810,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Pulp Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Pulp Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rickmay4810,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
