Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma otettiin esille peruutusprosessin jumiutumisesta, joka johtui KYC-syistä. Huolimatta yrityksistä ratkaista asia, pelaaja ei vastannut valitustiimin seurantaviestiin. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkintaa varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
Talletin 2500 puntaa ja sain 2250, ja nostin yhteensä 4750 puntaa. Annoin kaikki pyydetyt asiakirjat, ja pub casino jatkoi uusien asiakirjojen pyytämistä kahden viikon ajan ilman, että hän pystyi nostamaan rahaa. Tämä on British Gambling Commissionin laitonta toimintaa. Voitko kiirehtiä? Vastaa kyselyyn, 07404815866
Annoin kaikki tiedot, ja he jatkoivat peruutukseni estämistä KYC-syillä
Kiitos leebig249397 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hyvä leebig249397 ,
Nimeni on Kubo, ja käsittelen valitustasi eteenpäin.
Voisitko vahvistaa, ymmärsinkö oikein, että olet jo vastaanottanut voittosi?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
