Pelaajan talletusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus kirjattiin hänen kasinotililleen.
The player's deposit was not credited for unknown reason. The complaint was resolved as the player's deposit got credited into his casino account.
Pelaajan talletusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus kirjattiin hänen kasinotililleen.
Yritin tallettaa 820 INR valitsin Phonepe-talletustavan kasinosivustolla, maksoin summan, tapahtuma onnistui. Puhelinsiirrot ovat välittömiä, eikä hyvityksen saaminen vie koskaan yli 30 sekuntia, joten maksu on aina välitön, mutta maksuportti näyttää, että summa on ei ole vastaanotettu, liitän kuvakaappauksen, maksuyhdyskäytävään ei ole mahdollista ottaa yhteyttä
ja itse kasinolla ei ole live-chat-tukea, vaan vain yksi tapa ottaa yhteyttä jättämällä viesti ja he eivät koskaan vastaa, siitä on kulunut noin 9 tuntia ja talletusta ei ole vastaanotettu kasinotuki ei vastaa ollenkaan. myös auttakaa!
I tried to deposit 820 INR i chose Phonepe deposit method on the casino site i paid the amount transaction was successful phone transfers are instant and never takes more than 30 seconds to get credited so the payment is always instant but the payment gateaway shows that amount has not been recieved i am attaching a screenshot there is no way of contacting the payment gateway
and there is no live chat support in the casino itself too only one method to contact via leaving a message and they never reply its been 9 hours approx and the deposit has not been recieved casino support does not reply at all am attaching my payment proof screenshot too please help!
Hyvä teamrocket216,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear teamrocket216,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
phonepe leikkaa rahaa suoraan pankkitililtä ja olen jo ottanut yhteyttä pankkiini ja he sanoivat, että he eivät voi tehdä mitään nyt, koska rahat on jo lähetetty ja vastaanotettu, maksuportilla ei ollut yhteyttä, joten en voi ottaa heihin yhteyttä myöskään maksuporttiin näytti halvalta oudolta ja oudolta... minusta tuntuu, että minua on huijattu
phonepe cuts money directly from bank account and i have already contacted my bank and they said they cant do anything now because the money has already been sent and recieved the payment gateaway did not had any contact on it so i cant contact them also the payment gateaway looked cheap odd and weird... i feel i got scammed
mutta kasino ei vain vastaa!! Inhoan sanoa tätä, mutta se on huijaus, koska he eivät vastaa sähköposteihini ja heillä ei ole suoraa tukea
but the casino just does not reply !! i hate to say this but its a scam because they dont reply to my emails and they dont have any live support
Hei teamrocket216,
Muista lähettää kasinon maksuvahvistus heidän sähköpostitukeen. Tällaisissa tapauksissa, joissa talletusta ei hyvitetty, voi kestää 2-3 viikkoa, ennen kuin kasino lisää saldon kasinotilillesi.
Voin vain suositella tällä hetkellä, että toimitat kasinolle asiaankuuluvat todisteet ja odota.
Hello teamrocket216,
Be sure to forward the payment confirmation to the casino to their e-mail support. In such cases, where the deposit was not credited, it might take up to 2-3 weeks for the casino to add the balance to your casino account.
All I can recommend for now is to provide any relevant proof to the casino and wait.
he vastasivat hyvin myöhään, he vastasivat noin 3 päivää, mutta kyllä se lisättiin saldooni, joten kyselyni on ratkaistu, voit sulkea valituksen
Ja kiitos paljon
they replied very late they took like 3 days to reply but yeah it was added in my balance so my query is resolved you can close the complaint
And thanks a lot
Hyvä teamrocket216,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear teamrocket216,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.