Noin viikkoa ennen 26. heinäkuuta 2023 voitin 1000 dollaria, joten aloitin "vahvistus"-prosessin. Mikä vitsi! Parin päivän keskustelun jälkeen live-chatin henkilökunnan kanssa en ollut päässyt mihinkään, kunnes aloin lähettää heille sähköpostia, ja 5/6 sähköpostin jälkeen uskon, että sain oikean henkilön vastaamaan minulle ja 2 tunnin sisällä minut vahvistettiin. Joten 26. heinäkuuta nostin 1000 dollaria. Huomenna on päivä 21 ilman rahaa! 21 päivää!! Jokainen sähköposti on yleinen vastaus ja identtinen sitä edeltävän sähköpostin kanssa. Sanomalla "Rahoitusosastomme tarkistaa kaikki kotiutukset saapumisjärjestyksessä" tarkoittaa, että potentiaalisesti sadat ihmiset odottavat edelleen rahaa. He eivät halua maksaa ja selvästi toivovat, että peruutan kotiutukseni ja jatkan pelaamista. Sitä ei tapahdu. Palaan tästä eteenpäin 2 päivän välein päivityksen kanssa.
päivitys, 23 päivää ei rahaa.
Päivitys, 26 päivää ilman rahaa..
Päivitys, 32 päivää ilman rahaa.
Päivitys, 40 päivää ilman rahaa.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Rakas Farther,
Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä nostuksesi käsittelyssä ja tästä sinulle aiheutunutta vaivaa. Palautteesi on meille suuri huolenaihe, ja haluamme vastata huolenaiheisiisi viipymättä.
Ymmärrämme turhautumisesi vahvistusprosessiin ja sitä seuranneen viiveen peruutuksen vastaanottamisessa. Kotiutusten käsittelyn viivästykset eivät ole kokemus, jonka pyrimme tarjoamaan arvostetuille pelaajillemme, ja pahoittelemme vilpittömästi tästä sinulle aiheutunutta vaivaa.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi vahvistusprosessin aikana. Vahvistuksesi on välttämätön vaihe kasinotoimintojemme turvallisuuden ja eheyden ylläpitämiseksi.
Mitä tulee kotiutuksen viivästymiseen, haluamme vakuuttaa sinulle, että tutkimme aktiivisesti nostoprosessia nopeuttaaksemme prosessia. Kotiutuksesi on meille tärkeä, ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että se käsitellään mahdollisimman pian.
Pahoittelemme kokemaasi turhautumista ja arvostamme todella kärsivällisyyttäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän asian. Jos sinulla on muita huolenaiheita tai kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme täällä auttamaan sinua ja varmistamaan, että kokemuksesi kasinollamme on tyydyttävä.
Parhain terveisin,
SkyCrown Casino Team
Dear Farther,
We sincerely apologize for the extended delay in processing your withdrawal and the inconvenience this has caused you. Your feedback is of great concern to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We appreciate your patience and cooperation during the verification process. Your verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations.
Regarding the delay in your withdrawal, we want to assure you that we are actively investigating the withdrawal process to expedite the process fastly. Your withdrawal is important to us, and we are committed to ensuring that it is processed as soon as possible.
We apologize for any frustration you've faced, and we genuinely appreciate your patience as we work to resolve this matter. If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
SkyCrown Casino Team