PÄIVITYS vastaus 10.5.2023
Tämä on vastaus vastaukseen, jonka kasino antoi arvosteluoni.
Olen ollut yhteydessä osoitteeseen support@0x.bet, ja he antavat minulle tekosyitä, kerran he kertovat minulle, että se on vahvistus, ja toisen kerran he kertovat minulle, että rahani ovat matkalla, SITTEN he kertovat minulle, että he "tutkivat" ' Rahani eivät ole matkalla, MINULLA ON todiste jokaisesta sähköpostista, jokaisesta tekstistä tekosyistä, joita sekä tukitiimi että VIP-päällikkö antavat minulle. He vain antavat tekosyitä viivyttääkseen ja päätyvät jättämään voittoni maksamatta. Kasino valehtelee minulle jatkuvasti.
Sanoit: "Ehkä pyyntösi tai tilisi ei täytä joitain vaatimuksia, joten nosto viivästyy. Pyydämme sinua myös tarkistamaan sähköpostisi huolellisesti, asiantuntijamme ilmoittavat pelaajille aina peruutuksen syyn.
MINULLE EI KOSKAAN TIETOA, miksi nosto viivästyy, eikä minua pyydetty antamaan tietoja. Tämä kaikki kuulostaa copy-paste-vastaukselta, etkä yrittänyt selvittää, mikä tilanteessa todella on ongelma.
Päivitän lisää lähipäivinä.
Huonoin kokemus koskaan
Avasin tilin muutama päivä sitten, talletin hieman yli 1000 euroa ja pelasin. Onni oli puolellani ja voitti yhteensä 9000 euroa. Nostin voittoni.
Sivustolla lukee välittömät maksut. Minulla on kokemusta toisesta online-kasinosta, joka maksaa tunneissa, joten odotin samaa.
Se kesti odotettua kauemmin, joten otin yhteyttä niin kutsuttuun "VIP Manageriin". Hän vakuutti minulle, että kotiutukseni käsitellään maanantaihin mennessä ja että saan voittoni.
Sunnuntai-iltapäivällä, kun yritin kirjautua sisään, tajusin, että he ovat estäneet tilini, he eivät ilmoittaneet minulle mistään, ja sen jälkeen, kun yritin ottaa yhteyttä agenttiin ja VIP-päällikköön, "VIP-päällikkö" vastasi: "Tilisi on käytössä. tutkittu. Tämä oli sama tekosyy, jonka he antoivat toiselle pelaajalle, kuten luin arvosteluista. Jos näin oli, heidän olisi pitänyt lähettää minulle sähköpostiviesti, jotta voin toimittaa tarvittavat tiedot.
En ole koskaan nähnyt kasinon sulkevan pelaajan tiliä "vahvistusprosessin" vuoksi, se ei ole järkevää.
Vip-päällikkö ei ymmärtänyt huoltani ja jopa hänen asenteensa muuttui ja lakkasi vastaamasta viesteihini jossain vaiheessa. Olen lukenut kaikkialta, että he tekevät KAIKKI, jotta ne eivät maksa, ja tämä on myös minun kokemukseni.
Aion päivittää sinulle kuinka tämä menee, olen erittäin utelias kuinka tämä päättyy.
UPDATE response 10-05-2023
This is a reply to the response the casino gave to my review.
I have been in contact with support@0x.bet, and they keep giving me excuses, one time they tell me it's verification, and the other time they tell me my funds are on the way, THEN again they tell me they are 'investigating' my funds are not on the way, I HAVE proof of every email, every text of the excuses that both the support team and the VIP manager is giving me. They just keep giving excuses to delay and end up not paying my winnings. I keep being lied to by the casino.
You said 'Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal'.
I WAS NEVER INFORMED why the withdrawal is delayed nor I was asked to provide information. This all sounds like a copy-paste response and you didn't try to find what the problem really is in the situation.
I will update more in the coming days.
The worst experience ever
I opened an account a few days ago, I deposited a little bit over 1000 euros and played. Luck was on my side and won a total of 9000 euros. I withdrew my winnings.
On the site, it says instant payouts. I have experience with another online casino that pays out in hours so I expected the same.
It took longer than expected so I contacted the so-called 'VIP manager'. She assured me that my withdrawal will be processed by Monday and that I will get my winning.
Sunday afternoon when I tried to log in I figured that they have blocked my account, they didn't notify me of anything, and after much effort to contact an agent and the VIP manager, the 'VIP manager' replied 'Your account is being investigated. This was the same excuse they gave another player as I read in the reviews. If that was the case they should have sent an email notifying me about this so I can provide the information needed.
I have never seen a casino close a player's account for a 'verification process' it doesn't make sense.
The Vip manager had no understanding of my concern and even her attitude changed and stopped replying to my messages at some point. I have read everywhere that they will do ANYTHING not to payout, and this is my experience as well.
I am going to update you on how this goes, I am very curious about how this is going to end.
