Rakas mikkosiikila
Kiitos palautteestasi kanssamme. Pahoittelemme vilpittömästi nostoprosessissamme ja asiakastuessamme kokemaasi vaivaa. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla sinulle, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti.
Mitä tulee kotiutusten viivästymiseen, myönnämme, että prosessi ei ole vastannut odotuksiasi, ja olemme tästä todella pahoillamme. Tiimimme työskentelee aktiivisesti mahdollisten pullonkaulojen poistamiseksi ja nostoprosessin virtaviivaistamiseksi varmistaakseen nopeamman ja tehokkaamman kokemuksen kaikille käyttäjillemme.
Tiedämme myös, että olet huomannut chat-tukiemme reagoivan hitaasti, ja pahoittelemme syvästi tämän sinulle aiheuttamaa vaivaa. Tavoitteenamme on tarjota nopeaa ja hyödyllistä apua kaikille asiakkaillemme, ja pyrimme parantamaan chat-tukemme vastausaikoja ja tehokkuutta.
Mitä tulee 500 € päiväkohtaiseen kotiutusrajaan, ymmärrämme, että tämä ei välttämättä vastaa tarpeitasi, ja arvostamme palautettasi. On tärkeää huomata, että kotiutusrajat ja muut ehdot ovat paljon parempia VIP-tasosi kasvaessa. Suosittelemme tutustumaan VIP-ohjelmaamme nähdäksesi, vastaako se vaatimuksiasi.
Mitä tulee chat-tuessamme annettuihin lupauksiin, otamme tällaiset sitoumukset vakavasti. Ymmärrämme, että "pian" ei tarkoita useita päiviä, ja pahoittelemme nostuksesi käsittelyn viivästymistä. Tutkimme asian perusteellisesti varmistaaksemme, että tällaiset viivästykset minimoidaan tulevaisuudessa.
Pahoittelemme syvästi, että keskustelusi katkesi, ja haluamme vakuuttaa, että tämä ei ollut tarkoituksemme. Pyrimme parantamaan chat-tukemme vakautta ja varmistamaan, että huolenaiheisiisi puututaan täysin ajoissa.
Auttaaksemme meitä ongelmasi ratkaisemisessa, voitko antaa meille verkkosivustosi käyttäjätunnuksesi tai tilitietosi? Näin voimme paikantaa tilisi ja nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista.
Voit olla varma, että olemme sitoutuneet ratkaisemaan ongelmasi ja tarjoamaan paremman kokemuksen eteenpäin. Otamme sinuun suoraan yhteyttä saadaksemme lisätietoja ja nopeuttaaksemme kotiutuksen käsittelyä.
Pahoittelemme vielä kerran kokemaasi vaivaa ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme parantamaan palveluitamme.
Ystävällisin terveisin,
SG Casinon asiakastuki
Dear mikkosiikila
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our withdrawal process and customer support. We understand how frustrating this situation must be for you, and we are committed to resolving it as swiftly as possible.
Regarding the delay in withdrawals, we acknowledge that the process has not met your expectations, and for that, we are truly sorry. Our team is actively working to address any bottlenecks and streamline the withdrawal process to ensure a more prompt and efficient experience for all our users.
We are also aware that you found our chat support to be slow in responding, and we deeply regret the inconvenience this has caused you. Our goal is to provide prompt and helpful assistance to all our customers, and we are taking steps to improve our chat support's response times and efficiency.
Regarding the withdrawal limit of 500€ per day, we understand that this may not meet your needs, and we appreciate your feedback on this matter. It's important to note that withdrawal limits and other conditions are much better as your VIP level increases. We encourage you to explore our VIP program to see if it aligns with your requirements.
Regarding the promises made in our chat support, we take such commitments seriously. We understand that "soon" should not mean multiple days, and we apologize for the delay in processing your withdrawal. We will investigate this issue thoroughly to ensure such delays are minimized in the future.
We deeply regret that your chat was disconnected, and we want to assure you that this was not our intention. We are working to improve our chat support's stability and ensure that your concerns are fully addressed in a timely manner.
To assist us further in addressing your issue, could you please provide us with your website username or account details? This will enable us to locate your account and expedite the resolution of your concern.
Please be assured that we are committed to resolving your issue and providing a better experience moving forward. We will reach out to you directly to gather more information and expedite the processing of your withdrawal.
Once again, we apologize for the inconvenience you've faced, and we appreciate your patience and understanding as we work to make improvements to our services.
Kind regards,
SG Casino Customer Support