Olen pelannut jonkin aikaa, sain hyviä päivä- ja talletusbonuksia, on useita kolikkopelejä hyvillä palkinnoilla. Mutta annoin sille 4 tähteä, koska olen yrittänyt nostaa 3 päivää, olen jo lähettänyt asiakirjat tarkistettavaksi, ja he eivät vapauta nostoani tai he tarkistavat tilin, he vain peruuttavat noston ja sanovat, että se on koska en lähettänyt asiakirjoja. Yritin ottaa heihin yhteyttä chatin kautta, he puhuvat vain englantia, eivätkä he opasta minua missään, koska puhun vain portugalia. Yritin ottaa yhteyttä tukeen, mutta toistaiseksi ei ole vastattu. Jos BitStarz-kasino kiinnittää huomiota ja vapauttaa kotiutukseni, palaan takaisin ja annan sille 5 tähteä ok. Hei kaverit, kuten luvattiin, palasin antamaan 5 tähteä, sain peruutukseni heti kun asiakirjat oli tarkistettu. Siirrytään nyt kohti pääpalkintoja. Kiitos
I've been playing for some time, I got good daily and deposit bonuses, there are several slots with good prizes. But I gave it 4 stars because I've been trying to withdraw for 3 days, I've already sent the documentation for verification, and they don't release my withdrawal or they check the account, they just cancel the withdrawal and say it's because I didn't send the documents. I tried to contact them through chat, they only speak English, and they don't guide me in anything, because I only speak Portuguese. Tried contacting support and so far no response. If BitStarz casino pays attention and releases my withdrawal, I'll come back and give it 5 stars ok. Hi guys, as promised I came back to give 5 stars, I received my withdrawal straight after the documents were verified. Now let's head towards the grand prizes. Thank you
Estou jogando a algum tempo, ganhei bons bônus diários e de depósito, tem vários slots com boas premiaçoes .Porém dei 4 estrelas pq estou a 3 dias tentando fazer um saque, já encaminhei a documentação para verificação, e eles não liberam meu saque e nem verificam a conta, somente cancelam o saque e diz que é pq não enviei os documentos. Tentei contato pelo chat, só falam inglês, e não me orienta em nada, pois só falo português. Tentei contato pelo suporte e até agora nada de retorno. Se o casino BitStarz me der uma atenção e liberar meu saque, eu volto e dou 5 estrelas ok.Oii pessoal, como prometido eu voltei para dar 5 estrelas, recebi meu saque direitinho após a verificação dos documentos. Agora vamos caminhando rumo aos grandes prêmios. Obgda
Hei Cris!
Kiitos, että arvostelit meidät :)
Meillä on tuki portugaliksi, mutta se ei ole 24/7, mutta voit aina lähettää meille sähköpostia ja vastaamme portugaliksi niin pian kuin voimme :)
Jos asiakirja hylätään, annamme myös syyn siihen. Muista siis tarkistaa sähköpostisi, jossa selitämme, ja noudata ohjeita, kun lataat korvaavan asiakirjan :)
Heti kun saamme tarvitsemamme, voin vakuuttaa sinulle, että käsittelemme nostuksesi salamannopeasti.
Olle
Hi Cris!
Thank you for reviewing us :)
We do have support in Portuguese, but it's not 24/7, but you can always send us an email and we'll reply in Portuguese as soon as we can :)
If a document is declined, we also provide a reason as to why. So be sure to check your email where we give that explanation and follow the instructions when you upload a replacement document :)
As soon as we get what we need, I can assure you we'll process your withdrawal with lightning speed.
Olle