Kasino ei ole tarpeeksi kypsä ohjelmistoon liittyvissä ongelmissa. Tein 10 pyöräytystä Sugar Rushissa ja tein mukavan 72 euron voiton
Sen jälkeen tarkistin jokaisen bonussäännön, etten tekisi virheitä pelatessani tätä mukavaa voittoa.
Hetken kuluttua tarkistin panostetun summani ja valitsin toisen kolikkopelin, 2 tai 3 pyöräytyksen jälkeen peli kaatui yllättäen
Ja sitten se ilmoitti, että minulla ei ollut rahaa tililläni
Kun he ilmoittivat tuelle tästä asiasta, he sanoivat, että se oli minun syytäni. vaikka se todella johtui pelin kaatumisesta
He eivät voineet korjata sitä ja sanoivat jatkuvasti, että järjestelmä oli virheetön, tutkimatta asiaa. On epäkypsää ja ei asiakasystävällistä reagoida tällä tavalla, menetin kaiken ja olen erittäin pettynyt. Menetin melkein 100 dollaria kasinon tai bugin takia, ja minulla oli erittäin huono kokemus. Älä pelaa siellä!!!
The casino isn't mature enough in software issues undercoming. I did the 10 spins on Sugar Rush and made a nice win of 72 euro
Whereafter I checked every bonus rule to make no mistakes while playing this nice win.
After a while I checked my wagered amount and choose another slot, after 2 or 3 spins the game crashed suddenly
And then it stated, that I had no money in my account
When informing support about this issue, they kept saying that it was my fault. although it really was due to a game crash
They couldn't fix it and kept saying that the system was bugfree, without really investigating the issue. It's immature and not customer friendly to react this way, i lost everything and i am very dissappointed. Losing almost 100 dollar due to the casino or a bug and I had a very bad experience. Don't play there!!!
Hyvät maartenmagchielit,
Kiitos, että jaoit pelikokemuksesi kasinollamme.
Ilmoitamme, että asiantuntijamme ovat tarkastelleet tilanteesi. Rekisteröitymisen jälkeen sait talletusvapaan lahjan 10 ilmaiskierroksen verran "Sugar Rush" -kolikkopeliin. Ilmaiskierrosten onnistuneen käytön jälkeen sait 72,57 euroa tilisi bonussaldoon x50 panoksella klo 2023-08-12 03:51:57 UTC ja jatkoit pelaamista. Saatuasi tämän bonussumman, jatkoit eri kolikkopelien pelaamista ja järjestelmä hyväksyi vedot onnistuneesti.
Huomaa, että kasinobonus voidaan peruuttaa automaattisesti vain, jos nostopyyntö on tehty tai bonus on vanhentunut.
Pelihistoriasi mukaan peruutit aktiivisen 40,48 euron bonuksesi 2023-08-12 05:54:31 UTC, ennen kuin saamasi bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyivät. Tästä syystä bonussaldo peruutettiin, eikä sitä valitettavasti voida palauttaa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin, Smokace Casino.
Dear maartenmagchiels,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that your situation has been reviewed by our specialists. After registering, you received a no deposit gift in the amount of 10 free spins in the "Sugar Rush" slot. After successfully using free spins, you received 72.57 EUR to the bonus balance of your account with x50 wager at 2023-08-12 03:51:57 UTC and continued playing. After receiving this bonus amount, you continued playing various slots and the bets were successfully accepted by the system.
Please note that the casino bonus can only be canceled automatically if a withdrawal request has been made or the bonus has expired.
According to your game history, you canceled your active bonus in the amount of 40.48 EUR on 2023-08-12 05:54:31 UTC, before the wagering requirements of the bonus you received were fulfilled. Therefore the bonus balance was canceled and, unfortunately, cannot be returned.
If you have further questions or require further assistance, please contact us.
Best regards, Smokace Casino.