Kokemukseni tällä nimenomaisella kasinolla.
Ensinnäkin.
Erittäin hitaat nostot.
Jos teet noston perjantaina, he laittavat rahat sisään maanantaina tai tiistaina.
(henkilökohtaisesti käytin vain netelleriä)
Toiseksi.
Eilen sunnuntaina 24/9, kun kasino lähetti minulle sähköpostin talletusbonuksista (77%). Otettuaan yhteyttä chattiin, he vahvistivat, että voin saada bonuksen talletuksen jälkeen. Joten tein talletukseni, ja sitten he kertoivat minulle, että heidän järjestelmänvalvojansa tilauksen jälkeen he sulkevat minut tarjouksesta selittämättä syytä.
Kaikissa Altacore NV -ryhmän kasinoissa, joista olen kirjoittanut, minulla on huonoja kokemuksia hitaista nostoista, maksun epäämisistä ja pelaajille epäreiluista ehdoista.
Henkilökohtaisesti suljin eilisen tapahtuman jälkeen kaikki Altacore NV -ryhmän kasinot.
Ainoa hyvä asia on, että se on VPN-perustettu, mutta silti en voi sanoa siitä mitään positiivista.
My experience at this particular casino.
Firstly.
Very slow withdrawals.
If you make a withdrawal on Friday they will put the money in on Monday or Tuesday.
(personally I only used neteller)
Secondly.
Yesterday Sunday 24/9 while the casino sent me an email about deposit bonuses (77%). After contacting their chat, they confirmed that I can receive the bonus after deposit. So I made my deposit and then they told me that after an order from their administrator they exclude me from the offer without explaining the reason.
In all Altacore N.V. group casinos which I have written I have bad experiences with slow withdrawals, payment denials with unfair terms for players.
Personally, after yesterday's incident, I closed all the casinos of the Altacore N.V. group.
The only good thing is that it's VPN friedly, but still I can't give anything positive about it.
Hyvä pelaaja!
Ensinnäkin, anna meidän esittää vilpittömät pahoittelumme mahdollisista haitoista, joita olet voinut kokea pelisi aikana. Olemme syvästi pahoillamme, että sinulla ei ollut ihanteellinen kokemus, ja arvostamme todella palautettasi.
Haluamme myös käsitellä huolenaiheitasi nostoviiveestä ja bonusasiasta. Nostoihin liittyen normaalikäytäntömme on käsitellä nostopyynnöt 24 tunnin kuluessa onnistuneesta henkilöllisyyden ja tilin vahvistamisesta. Huomaa, että tämä prosessi tapahtuu joka päivä klo 9.00-18.00 (GMT+3). Valitusta nostotavasta riippuen maksujärjestelmä voi kuitenkin asettaa lisäkäsittelyaikoja.
Lisäksi meillä on käytössä päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset kotiutusrajat, jotka on kuvattu yksityiskohtaisesti verkkosivustomme Käyttöehdot-sivulla. Ymmärrämme, että nämä rajoitukset ovat saattaneet aiheuttaa viivästyksiä, ja pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Mitä tulee bonuksiin, haluamme selventää, että yrityksemme pidättää oikeuden sulkea käyttäjiä saamasta bonuksia, jos heidän havaitaan väärinkäyttävän bonus- tai promootiokäytäntöjämme. Löydät tästä yksityiskohtaista tietoa käyttöehtojemme kohdasta 13.4.3.
Voisitko antaa meille sähköpostiosoitteesi auttaaksemme sinua paremmin ja tutkimaan nostoviivettä ja bonusongelmaa tarkemmin? Tutkimme nämä asiat viipymättä ja annamme sinulle ratkaisun.
Haluamme myös huomioida, että yksilölliset mieltymykset suunnittelun ja käyttöliittymän suhteen voivat vaihdella suuresti. Vaikka olemme saaneet monia myönteisiä arvosteluja käyttäjäystävällisestä käyttöliittymästämme ja suunnittelustamme, ymmärrämme, että se ei välttämättä sovi kaikkien mieltymyksiin. Arvostamme palautettasi ja pyrimme jatkuvasti parantamaan alustaamme varmistaaksemme parhaan mahdollisen käyttökokemuksen kaikille käyttäjillemme.
Vielä kerran pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja arvostamme ymmärrystäsi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
OXI joukkue
Dear Player!
First and foremost, please allow us to extend our sincere apologies for any inconveniences you may have experienced during your gameplay. We deeply regret that you had a less than ideal experience, and we truly appreciate your feedback.
We also want to address your concerns regarding the withdrawal delay and the bonus issue. Regarding withdrawals, our standard practice is to process withdrawal requests within 24 hours following successful identity and account verification. Please note that this process takes place every day from 9:00 to 18:00 (GMT+3). However, depending on the withdrawal method chosen, there may be additional processing times imposed by the payment system.
Additionally, we have daily, weekly, and monthly withdrawal limits in place, which are detailed on our website's Terms and Conditions page. We understand that these limitations may have caused a delay, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Regarding bonuses, we would like to clarify that our company reserves the right to exclude users from receiving bonuses if they are found to be abusing our bonus or promotion policies. You can find detailed information about this in point 13.4.3 of our Terms and Conditions.
To better assist you and investigate the withdrawal delay and bonus issue further, could you please provide us with your email address? We will promptly look into these matters and provide you with a resolution.
We also want to note that individual preferences regarding design and user interface can vary greatly. While we have received many positive reviews about our user-friendly interface and design, we understand that it may not suit everyone's preferences. We appreciate your feedback and are continually working to improve our platform to ensure the best possible experience for all our users.
Once again, we apologize for any inconvenience you may have faced and appreciate your understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Best Regards,
OXI team