Hyvä fernandopetitzumba,
Ymmärrän, että kasinon edustajan vastaus ei ehkä vastannut odotuksiasi. On kuitenkin tärkeää huomata, että Espanja on rajoitettujen maiden joukossa, eikä tilin rekisteröiminen espanjalaisesta IP-osoitteesta ole mahdollista, mikä vahvistetaan tänään saamassani virheilmoituksessa, kun yritin tehdä niin.
Tämä herättää kysymyksiä siitä, kuinka onnistuit rekisteröitymään ilman VPN: tä, kuten mainitsit. Tärkeintä on kuitenkin korostaa pelaajan vastuuta tässä asiassa. Suosittelemme aina pelaajia lukemaan säännöt ja ehdot huolellisesti ennen rekisteröitymistä tällaisten tilanteiden välttämiseksi. Valitettavasti, koska rekisteröidyit vapaaehtoisesti (ilmeisesti ohittamalla eston) ja talletit rahaa kasinolle, joka ei hyväksy pelaajia maastasi, ei voida tehdä juuri mitään.
Pelaajan vastuulla on ymmärtää jokaisen kasinon ehdot perusteellisesti ennen tilin luomista.
Kaikkien asiaankuuluvien tietojen ja todisteiden perusteellisen tarkastelun jälkeen todettiin, että kasinotiimi toimi oikein palauttamalla edellisen talletuksesi. Uskomme, että tämä on oikeudenmukainen ratkaisu tilanteeseesi.
Vaikka sinulla on oikeus olla eri mieltä päätöksestämme, meidän on hylättävä tämä valitus perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear fernandopetitzumba,
I acknowledge that the response from the casino representative may not have met your expectations. However, it is important to note that Spain is among the restricted countries, and registering an account from a Spanish IP is not possible, as confirmed by the error message I received today when attempting to do so.
This raises questions about how you managed to register without a VPN, as you mentioned. Nevertheless, it is essential to emphasize the player's responsibility in this matter. We always advise players to carefully review the terms and conditions before signing up to avoid such situations. Unfortunately, since you voluntarily registered (apparently bypassing the block) and deposited money in a casino that does not accept players from your country, there is little that can be done.
It is the player's responsibility to thoroughly understand the terms and conditions of each casino before creating an account.
After a thorough review of all the relevant information and evidence, it was determined that the casino team acted correctly by returning your previous deposit. We believe this to be a fair resolution to your situation.
While you are entitled to disagree with our decision, we are compelled to reject this complaint as unjustified. I wish I could be of more help.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös: