Olen kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja minulla on vahva historia ongelmapelaamisesta. Olen ryhtynyt toimenpiteisiin suojellakseni itseäni Gamstopin, luottokortti- ja pankkikorttipelilohkojen muodossa, olen saanut neuvoja ja psykologin auttamaan minua näiden vaiheiden läpi. Se on sujunut hyvin 26.10.2024 asti ja haavoittuvalla hetkellä kirjauduin Prive Casinolle.
Käsillä oleva ongelma on se, että minun ei olisi pitänyt pystyä rekisteröitymään Yhdistyneestä kuningaskunnasta, koska Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat eivät ole sallittuja. En käyttänyt minkäänlaista VPN:ää rajoitusten ohittamiseen ja uskon, että heillä on velvollisuus estää Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaita rekisteröitymästä maantieteellisen sijainnin ja IP-osoitteiden perusteella, ja uskon, että he tietävät tämän hyvin. Henkilöllisyystodistukseni vahvistettiin täysin 29.10.2024. Vaikka heidän ehdoissaan sanotaan:
Lakivaatimukset:
3.1.2. Et saa rekisteröityä verkkosivustolle ja käyttää palveluitamme, jos asut Yhdysvalloissa, Alankomaissa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa, Australiassa, Kyproksella, Espanjassa, Itävallassa, Komoreilla, Saksassa tai Hollannin Länsi-Intiassa tai käytät verkkosivustoa (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin ja Curacao), kaikki FATF:n mustalla listalla olevat maat (kuten Iran, Pohjois-Korea jne.) ja pakotteiden alaiset maat, kaikki muut Curaçaon keskushallinnon lainkäyttövaltaan.
Pystyin tallettamaan yli 25 000 euroa muutamassa päivässä, aiheutin itselleni äärimmäisiä taloudellisia ongelmia, jolloin henkilökohtaiset ja yritystilini ylittyivät ja luottokorttini olivat melkein lopussa. Tapahtumat oli naamioitu "kirjoiksi" tai "kuriiripalveluiksi" jne., joten ne koodattiin väärin, eivätkä pelilohkoni pysäyttäneet niitä.
Minun sijaintiani tai rahoitustani ei tarkastettu. Mihin minulla ei ollut varaa. Olen lisännyt henkilökohtaista lainaa yrittääkseni auttaa, mutta silti taloudellisesti ongelmallisessa paikassa.
20 000 euron tallettaminen näin lyhyessä ajassa on pätevä syy pyytää todisteita tuloista tai varallisuuden lähteestä, mitä he eivät tee.
Olen pyytänyt kasinoa harkitsemaan talletusten palauttamista omien ehtojensa rikkomisen tai jopa hyväntahdon eleen perusteella, mutta turhaan.
Olen ehdottanut lääkärintodistuksen/paperin lähettämistä uhkapelihäiriöni todistamiseksi ja nettotalletusteni kohtuullisen hyvityksen valitsemiseksi.
Minusta on epäreilua Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisena saada rekisteröityä kasinolle, olla varmennettu ja saada menettää tämä rahasumma, kun mielenterveysongelmat ovat sukeltaneet ja haavoittuvalla hetkellä menettäneet rahaa ja jahtaavat näitä tappioita. ERITTÄIN kun heidän kasinonsa EI HYVÄKSY UK-pelaajia, heidän ei olisi pitänyt vahvistaa minua, heidän ei olisi edes pitänyt sallia maantieteellistä sijaintiani liittyä, ja heidän olisi varmasti pitänyt tarkistaa tulo- tai varojani osoittavat todisteet.
Kasino teki minusta VIP-jäsenen ja ilmoitti, että jos talletan enemmän, he palkitsisivat minut useammalla bonuksella, minkä tein, koska halusin epätoivoisesti voittaa rahaa takaisin.
Olen erittäin matalassa pisteessä ja tunnen, että elämä ei melkein ole sen arvoista. Pyydän apua tässä tilanteessa.
Terveisin
I am from the UK and have a strong history of problem gambling. I have taken measure to protect myself in the form of Gamstop, credit card and debit card gambling blocks, I have had councelling and a psychologist help me through these steps. It has been going well, until 26/10/2024 and in a vulnerable moment I signed up to Prive Casino.
The issue at hand is that I should not have been able to register from the UK in the first place as UK players are not allowed. I did not use any form of VPN to bypass restrictions and believe they have the responsibility to prevent UK residents from registering based on geographical locations and IP addresses, and I trust they well aware of this. My ID was fully verified on Oct 29th 2024. Even though their terms and condition state:
Legal Requirements:
3.1.2. You are not allowed to register on the Website and use our services if you are a resident of, or accessing the Website from, USA, Netherlands, France, United Kingdom, Australia, Cyprus, Spain, Austria, Comoros, Germany, Dutch West Indies (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin and Curacao), all FATF Blacklisted countries (such as Iran, North Korea etc.) and sanctioned countries, any other jurisdiction that the Central Government of Curaçao.
I was able to deposit over 25,000 Euros in a matter of days, created extreme financial problems for myself, putting my personal and business accounts in overdrawn, and my credit cards nearly maxed out. The transactions were disguised as 'books' or 'courier services' etc so were miscoded and not stopped by my gambling blocks.
No checks were my on my location or my funding. Which I could not afford. I have increased a personal loan to try and help but still financially at a problematic place.
Depositing €20,000 within such a short time frame is a valid reason to request proof of income or source of wealth, which they not do.
I have asked the casino to consider refunding the deposits based on breaking their own terms and conditions or even a gesture of goodwill but to no avail.
I have suggested sending a medical certificate/paper to prove my gambling disorder and opt for a reasonable refund of my net deposits.
I feel it is unfair as a UK citizen to be allowed to sign up to a casino, be verified and allowed to lose this amount of money when mental health issues have taken a dive and in a vulnerable moment lost money and chased those losses. ESPECIALLY when their casino DOES NOT accept UK Players they should not have verified me, they should not even have allowed my geo-location to join up, and they should have certainly check my proof of income or funds.
The casino made me a VIP and stated if I deposit more they would reward me with more bonuses which I did because I was desperate to win money back.
I am at a very low point and feel life almost isn't worth it I am asking please for some help in this situation.
Regards
Automaattinen käännös:
