Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi Prive Casinolle ja talletti yli 25 000 €, vaikka hänellä oli peliongelmia ja hän oli itsesulkulistoilla. Hän väittää, että kasino ei estänyt hänen rekisteröintiään, ei suorittanut tarvittavia tarkastuksia hänen sijainnistaan tai varojensa lähteestä ja kieltäytyy nyt palauttamasta talletuksiaan.
Olen kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja minulla on vahva historia ongelmapelaamisesta. Olen ryhtynyt toimenpiteisiin suojellakseni itseäni Gamstopin, luottokortti- ja pankkikorttipelilohkojen muodossa, olen saanut neuvoja ja psykologin auttamaan minua näiden vaiheiden läpi. Se on sujunut hyvin 26.10.2024 asti ja haavoittuvalla hetkellä kirjauduin Prive Casinolle.
Käsillä oleva ongelma on se, että minun ei olisi pitänyt pystyä rekisteröitymään Yhdistyneestä kuningaskunnasta, koska Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat eivät ole sallittuja. En käyttänyt minkäänlaista VPN:ää rajoitusten ohittamiseen ja uskon, että heillä on velvollisuus estää Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaita rekisteröitymästä maantieteellisen sijainnin ja IP-osoitteiden perusteella, ja uskon, että he tietävät tämän hyvin. Henkilöllisyystodistukseni vahvistettiin täysin 29.10.2024. Vaikka heidän ehdoissaan sanotaan:
Lakivaatimukset:
3.1.2. Et saa rekisteröityä verkkosivustolle ja käyttää palveluitamme, jos asut Yhdysvalloissa, Alankomaissa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa, Australiassa, Kyproksella, Espanjassa, Itävallassa, Komoreilla, Saksassa tai Hollannin Länsi-Intiassa tai käytät verkkosivustoa (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin ja Curacao), kaikki FATF:n mustalla listalla olevat maat (kuten Iran, Pohjois-Korea jne.) ja pakotteiden alaiset maat, kaikki muut Curaçaon keskushallinnon lainkäyttövaltaan.
Pystyin tallettamaan yli 25 000 euroa muutamassa päivässä, aiheutin itselleni äärimmäisiä taloudellisia ongelmia, jolloin henkilökohtaiset ja yritystilini ylittyivät ja luottokorttini olivat melkein lopussa. Tapahtumat oli naamioitu "kirjoiksi" tai "kuriiripalveluiksi" jne., joten ne koodattiin väärin, eivätkä pelilohkoni pysäyttäneet niitä.
Minun sijaintiani tai rahoitustani ei tarkastettu. Mihin minulla ei ollut varaa. Olen lisännyt henkilökohtaista lainaa yrittääkseni auttaa, mutta silti taloudellisesti ongelmallisessa paikassa.
20 000 euron tallettaminen näin lyhyessä ajassa on pätevä syy pyytää todisteita tuloista tai varallisuuden lähteestä, mitä he eivät tee.
Olen pyytänyt kasinoa harkitsemaan talletusten palauttamista omien ehtojensa rikkomisen tai jopa hyväntahdon eleen perusteella, mutta turhaan.
Olen ehdottanut lääkärintodistuksen/paperin lähettämistä uhkapelihäiriöni todistamiseksi ja nettotalletusteni kohtuullisen hyvityksen valitsemiseksi.
Minusta on epäreilua Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisena saada rekisteröityä kasinolle, olla varmennettu ja saada menettää tämä rahasumma, kun mielenterveysongelmat ovat sukeltaneet ja haavoittuvalla hetkellä menettäneet rahaa ja jahtaavat näitä tappioita. ERITTÄIN kun heidän kasinonsa EI HYVÄKSY UK-pelaajia, heidän ei olisi pitänyt vahvistaa minua, heidän ei olisi edes pitänyt sallia maantieteellistä sijaintiani liittyä, ja heidän olisi varmasti pitänyt tarkistaa tulo- tai varojani osoittavat todisteet.
Kasino teki minusta VIP-jäsenen ja ilmoitti, että jos talletan enemmän, he palkitsisivat minut useammalla bonuksella, minkä tein, koska halusin epätoivoisesti voittaa rahaa takaisin.
Olen erittäin matalassa pisteessä ja tunnen, että elämä ei melkein ole sen arvoista. Pyydän apua tässä tilanteessa.
Terveisin
Hyvä Materialgirl84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Prive Casinon kanssa.
Huomaa, että kasino ei näytä olevan lisensoitu, joten gastop-rekisteröintisi ei välttämättä ole tehokas.
Haluan ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin niin kauan kuin he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja.
Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
