Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja kertoo, että heidän kasinotilinsä on pysyvästi estetty ilman selkeää perustetta ja heidän voittonsa, mukaan lukien alkuperäinen talletus, on takavarikoitu. Pelaaja ei saanut vahvistuspyyntöjä ja haluaa saada selvitystä väitetystä ehtojen rikkomisesta.
Hei Guru-tiimi,
Kirjoitan ilmoittaakseni online-kasinon ongelmasta, joka on kohdellut minua epäoikeudenmukaisesti. Tein äskettäin ensimmäisen talletukseni ja pelasin käyttämällä talletusbonusta, yksinomaan kelvollisissa kolikkopeleissä ja oikeissa panoskokoissa. Tiliäni ei koskaan vahvistettu, koska kasinolla ei ole kasinon vahvistusosastoa asiakirjojen lataamista varten, eivätkä he pyytäneet minulta asiakirjoja.
Bonusvaatimusten täyttymisen jälkeen aloitin voittoni kotiutuksen 17.10.24. Sain kuitenkin tänään seuraavan sähköpostin kasinolta:
"Rakas Alla,
Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Tarkastellessani tiliäsi huomasin, että olet rikkonut käyttöehtojamme , emmekä valitettavasti voi tarjota sinulle tulevaa palvelua.
Lisäksi olen tehnyt aloitteen estääkseni tilisi pysyvästi ja lisäämällä sähköpostiosoitteesi mustalle listalle uusien ristiriitojen estämiseksi.
Lisäksi puhelinnumerosi on poistettu järjestelmästämme, joten et enää saa mainostekstiviestejä. Peruuta mainossähköpostien tilaus käyttämällä kampanjasähköpostin alareunassa olevaa tilauksen peruutuspainiketta.
Olemme pahoillamme tästä tilanteesta ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Tom"
He ovat takavarikoineet voittoni, mukaan lukien alkuperäisen talletukseni, ilman selkeää selitystä tai todistetta siitä, kuinka olen rikkonut heidän ehtojaan.
Auta minua ymmärtämään, mitä tapahtuu ja kuinka voin ratkaista tämän.
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Alla
Hei allaskaya1968,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Prive Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
