Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa keräämällä tietoja ja helpottamalla kommunikaatiota kasinon kanssa. Valitus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä oli haitannut jatkotutkimusta.
Peruutus lähetetty 24.7. Olin jo varmistettu. Se on kulunut 7 päivää lähetetty bitcoin-nostolla. Ongelmani on, että tällä sivustolla on kaikkialla kerrottu kuinka nopeasti heidän bitcoin-nostonsa ovat, julkaisen kuvakaappauksia. Olen lähettänyt tuelle viestiä ja he kaikki auttavat sinua. Oliko yksi tukiedustaja kertonut minulle 4 päivää sitten, että hän eskaloi peruutukseni, ja tarkistamaan 24 tunnin kuluttua. Tarkistin takaisin ja he kertoivat minulle 7-10 päivää hyväksymiselle ja 7-10 päivää peruutukselle. Mutta sivuston pääsivulla mainostetaan "20 minuutin nosto" ja pääsivullaan todetaan myös "voittosi toimitetaan sinulle aina alle 24 tunnissa", joista mikään ei ole totta. Lähetän tämän valituksen toimiakseni huomautuksena muille Inclave-sivustojen ja Prisman hitaudesta ja valheista. Varo, jos talletat ja haluat kotiuttaa, ole valmis odottamaan vähintään 20 päivää. Ei 20 minuuttia. Minulla on 13 miljoonaa seuraajaa kasinoarvostelukanavallani ja yritin arvostella tätä kasinoa reilusti. Haluan tämän kasinon kunnioittavan etusivulupauksiaan aina, ei vain silloin, kun se on kätevää. Vielä viimeinen huomautus, on outoa, kuinka heti kun teet kotiutuksen, kaikki talletukset, joita teet eteenpäin, inklaavisivustoilla yhtäkkiä lakkaavat osumasta. Se on huomattava ero voitoissa. Kun nostat, sinua ei rangaista enää voittamisesta, he sanovat, että se on satunnainen lopputulos, mutta se muuttuu manuaalisesti niin, ettei voita nuolla jatkossa noston jälkeen.
Kiitos vastauksestasi, Richardstaylor31. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos.
Hei ei, tämä on ensimmäinen bitcoin-nostoni bitcoin-nostovaihtoehdon kautta.
Kuten sanoin aiemmin, kasino mainostaa koko 20 minuutin tai lyhyemmän kotiutuksensa ajan.
Lopetin 24.7. ja 8.7. peruutus katsottiin "hyväksytyksi", sitten minulle kerrottiin, että odota 7-10 arkipäivää. Nyt on kulunut 11 arkipäivää ja se pitäisi olla maksettu. Lähetin heille viestin ja minulle kerrottiin sitten, että oi, asiakirjoistani puuttui henkilötodistukseni takapuoli, vaikka 7.8. kaikki oli hyväksytty nostettavaksi. Useat muut chat-edustajat kertoivat minulle, että kaikki oli hyvin, odota vain. Nyt kun on vetäytymispäivä, he päättelevät, että asiakirjastani puuttuu mikä sattuma. Nyt minua kehotetaan tarkistamaan 24-48 tunnin kuluttua. Joten lähes 30 päivää nyt ei vieläkään mitään eivätkä he tee työtään. Väärää mainontaa. Laitan kuvia alle 
Paljon kiitoksia, Richardstaylor31, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Richardstaylor31,
Nimeni on Romi, ja olen tästä lähtien vastuussa sinun tapauksestasi. Haluaisin nyt kutsua Prism Casinon edustajan tähän keskusteluun.
Hyvä Prism Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta tilanteen selventämiseksi?
Kiitos etukäteen.
Romi
Tervehdys kaikki,
Tietojemme mukaan 2 äskettäin onnistunutta Bitcoinin kautta tehtyä kotiutusta, yksi 22. päivänä (tässä valituksessa mainittu) ja ylimääräinen Bitcoin-nosto tänään (30. päivä) hintaan 2375 dollaria. Molemmat valmiita.
Tarkista Bitcoin-tilisi Richardstaylor31, kaikki näyttää hyvältä meidän kannaltamme.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Prisma
Kiitos Nick ja Prism vahvistuksesta.
Hyvä Richardstaylor31,
Voisitko vahvistaa maksusi, kiitos?
Ystävällisin terveisin,
Romi
Rakkaat kaikki,
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska Richardstaylor31 on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman Richardstaylor31-yhteistyötä emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
