4. heinäkuuta 2024 lähetin PowerUp Casinolle sähköpostin pyytääkseni itsesulkemista viiden vuoden ajaksi. Noudatin prosessia heidän verkkosivustollaan neuvotulla tavalla ja odotin nopeaa toimintaa varmistaakseni, että tilini suljettaisiin ja minua estetään pelaamasta jatkossa.
Huolimatta nimenomaisesta itsesulkupyynnöstäni sähköpostini on jätetty huomiotta, ja tilini on edelleen auki. Tästä syystä olen jatkanut varojen tallettamista ja pelaamista, mikä pahentaa uhkapeliongelmaani.
Pyydän täyttä hyvitystä kaikista varoista, jotka on talletettu alkuperäisen 4. heinäkuuta 2024 tekemäni pyyntöni jälkeen, ja välitöntä itsensä sulkemista PowerUp Casinolta. Tämä tilanne on aiheuttanut huomattavaa tuskaa, eikä PowerUp Casinon reagointia voida hyväksyä, varsinkin kun otetaan huomioon ongelmapelaamisen kriittinen luonne.
Kehotan PowerUp Casinoa käsittelemään tämän asian kiireellisesti ja ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin tilini sulkemiseksi ja pyydetyn hyvityksen käsittelemiseksi.
Haettu ratkaisu:
1. Välitön itsesulku viiden vuoden ajaksi alkuperäisen 4. heinäkuuta 2024 tekemäni pyyntöni mukaisesti.
2. Kaikkien 4. heinäkuuta 2024 tekemäni itsesulkupyyntöni jälkeen talletettujen varojen hyvitys.
3. Asian tunnustaminen ja muodollinen anteeksipyyntö vastauksen puuttumisesta ja toimimatta jättämisestä.
On July 4, 2024, I emailed PowerUp Casino to request self-exclusion for a period of five years. I followed the process as advised on their website, expecting prompt action to ensure my account would be closed and I would be prevented from further gambling.
Despite my explicit request for self-exclusion, my email has been ignored, and my account remains open. Consequently, I have continued to deposit funds and gamble, exacerbating my gambling problem.
I am seeking a full refund of all funds deposited since my initial request on July 4, 2024, and immediate self-exclusion from PowerUp Casino. This situation has caused significant distress, and the lack of response from PowerUp Casino is unacceptable, especially considering the critical nature of problem gambling.
I urge PowerUp Casino to address this matter urgently and take the necessary steps to close my account and process the requested refund.
Resolution Sought:
1. Immediate self-exclusion for a period of five years as per my initial request on July 4, 2024.
2. Refund of all funds deposited since my self-exclusion request on July 4, 2024.
3. Acknowledgment of the issue and a formal apology for the lack of response and failure to act on my self-exclusion request.
Automaattinen käännös: